为你的客户挑选礼物

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  还记得《麦琪的礼物》吗?这篇短小的文章让我们懂得了礼物的意义。结束了一年的工作,新的开始又在眼前,用心为你的客户挑选一份礼物,当对方为你的礼物惊喜时,你也得到了他(她)的肯定。
  礼物是感情的载体,任何礼物都表达送礼者的特有心意。因此,如何挑选礼物,成了营销人员常常头痛的问题。商务礼品被称为是商务关系的润滑剂,越来越多的公司认识到商务活动中送礼不仅是做广告也是相互交流的一个重要方面,它既可改善也可损害公司的形象。“烟、酒、茶”老三件显然太没有新意,不如看看以下的建议,或许能为你寻找送礼的灵感带来一些启发呢。
  
  送给中国客户
  
  最常见的、也是适合范围最广的一类礼品是与公司业务直接相关的物品,比如服装企业会送服饰配件、服装发布会入场券等,汽车厂商可能会送车模、汽车配件、车展入场券等,数码厂商则会准备U盘、MP3之类作为礼品馈赠。这类礼品通常会有明显的企业LOG0或关于企业的宣传亮点,最大的好处是可以提升品牌知名度,树立品牌形象,而且因为原厂的品质优良和参与机会难得,通常都会受到大家的欢迎;而且对于送礼者来说,也省却了选择和预算的麻烦。
  实惠型的礼品,通常会在年终或节日时送出,比如各类商场、超市的优惠券、购物卡;各个品牌的换购卡;加油站的油卡等等,通常会有“感谢、慰劳”的意味在其中。虽然对于受礼者来说可以自由选择喜欢的礼品,但毕竟缺少了一点独特的心思。
  具有象征意义的礼品,比如各种玉石类、水晶类的摆件、挂件,格外受到企业高层和政府公务员的喜爱。貔貅可以旺财,芙蓉品可以旺桃花,帆船象征着“一帆风顺”,骏马则含有“一马当先”的意味……怎能让受礼者不欣然接受呢?
  以上说的都是些普通定律,但对于重要的客户和公司高层之间的往来,则更注重个性化和专一性,投其所好还要彰显品味。
  随着各大奢侈品牌逐渐进入中国,“奢侈品”也成了上流人士们谈论的话题之一,手表、香水、服饰、高尔夫球具、皮具、高级文具等,针对不同人士的喜好,都能挑选到合适而不流俗的礼品。
  对于手头宽绰的人群来说,仅仅是物质类的礼品也未免显得普通,不如根据他的“口味”送上一份“精神大礼”更会留下深刻印象。比如各种音乐会、演奏会、演唱会门票,艺术展览、画展入场券、书画等等,都会收到不错的效果。
  如果想要更拉近彼此之间的关系,推荐其加入自己参加的私人会所或俱乐部也是一件非常好的礼物。这种更倾向于私人化的交往方式适用于长期合作的商务伙伴,不但巩固了工作关系,更有可能发展为志同道合的朋友。
  
  送给外国客户
  
  随着商务往来的国际化,很多人在工作中难免会遇到国外客户,给这些与我们文化背景迥异的人挑选礼物,除了要注重礼物本身的内涵,还应当了解一些相关的风俗礼仪,才不会因为无知而坏了大事。
  美国人讲究实用性,一瓶上好的红酒、一件名牌衬衫都是合适的选择。此外,一些具有独特风格或民族特色的礼品也很受他们欢迎,比如中国结、仿兵马俑、做工精良的木筷等。但要注意的是,礼物要送单数,并精心包装。
  给英国人送礼时要注意礼物不能太贵重,否则会被误认为是贿赂,一些高级巧克力、一束鲜花就能得到他们的喜爱。在商务来往中,尤其要注意的是不要送给他们带有公司LOG0的礼品。而且,最好能以老板的个人名义送出,而不是以公司名义。
  日本人向来有送礼的习惯,他们喜欢中国的丝绸、文房四宝、名酒中药等,但一般送酒不送烟,而且对礼物的数量特别讲究,喜欢1、3、5、7等奇数,但又很忌讳“9”。此外,只本人很反感装饰着狐狸和獾的东西。
  法国人很浪漫、崇尚艺术。因此,带有艺术性、知识性的礼物很受他们青睐。但要记住,带有仙鹤图案的东西和核桃不要送给他们。
  德国人不兴厚礼,尤其对于公职人员有严格的规定。因此,他们更注重礼物的内涵,一条领带、一张贺卡都可以作为礼物相赠。但德国人喜欢应邀旅游,记得在出发前给予周到细致的安排就行。对于礼物,他们通常很讲究礼品的包装,切勿用白色、黑色或棕色的包装纸或丝带包扎。
  阿拉伯人通常送礼都是贵重的物品,因此他们也希望能收到同样贵重的礼物。他们喜欢丰富多彩的礼物、名牌物品,但对艺术性或纯实用性的礼物不感兴趣。需要注意的是,不能把酒和带有狗、猪图案的东西作为礼物送给阿拉伯人。也不要送礼物给他们的妻子,但送给孩子可以。
  
  TIPS
  
  ·在送礼之初要大概先有个预算标准,赠送过于贵重的礼物对受礼者来说也会成为负担。相反,过于便宜的礼物,也需要根据不同的时间和场合慎重考虑。为了节约资金,可以将受礼者分为几个层次,根据每一层次的人物级别,事关程度综合考虑礼物的价值,然后在预算范围内寻找合适的礼物。此外,作为送礼的一个基本礼节,不应该向对方透露礼物的价格。
  ·精心挑选包装,结实、便于移动是首要因素,同时考虑美观大方。好的包装不仅能让受礼者赏心悦目,也能体现出送礼者的诚意。
  ·送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯,免得送礼送出麻烦来。
  ·要知道送礼不是使自己高兴,而是要让别人开心,任何试验别人口味的物品都不可作为送礼之选。
  ·如果是当面送礼,需要仔细考虑送礼的时间和场合,以免遇到不快;如果是交给秘书、前台代转或通过快递投送,则需要注意包装的完好程度并确认对方收到;当然,在礼物里附带上亲手写的卡片更好。
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