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摘 要：班主任的工作是辛苦和繁琐的，但在兢兢业业的同时，班主任更需要管理的艺术。本文以一个案例分析，着重探讨了敏锐的洞察力能帮助班主任提前化解危机，达到事半功倍的效果。
关键词：班主任；班级管理；洞察力
班主任工作是一门艺术。班主任是班级管理的组织者、教育者、指导者。其工作的对象是人，是有思想、有情感、有个性的活生生的人，是正在成长的一代新人。这就更加要求班主任在工作过程中要深信：每个行为后面皆有正向的目的；人在有选择余地时皆会为自己做最佳选择。唯有如此，在运用技巧时的态度、语调、措辞才能够一致并取信对方，得到正面的响应，有效的促进师生间的沟通。尊重每一位学生，“以人为本”，是对每一位教师的基本要求。教育是心灵的艺术。
案例
在我当班主任的这几个年头里曾遇到过这样一件事。有一天，班级里的学生已经放学了，我正在办公室里专心地批改当天的测验卷。忽然班长急匆匆的走进办公室：“老师你快去看看，咱班学生和其他班的人要打架啦。”我立刻放下手中的试卷跟着班长走出办公室，来到学校旁边的一个角落。大老远我就看到有一大帮人已围在那儿了，那架势就像是电影里看到的帮派间的“火并”场面。同时我也在一群人中看到了一个熟悉的身影，我们班的小朱同学，并且他正处于“风暴”的中心。凭着与小朱两年下来的接触以及作为班主任的那份敏感，当时我已经心里有一些底了，只是在想如何用最佳的方式方法来解决一些势必解决的问题。
在我把这场未开始的“火并”瓦解后，先找到在场的几位学生仔细了解了整件事的来龙去脉。据那几位学生反映：小朱是为了保护班里的一位女同学（小陈）不受其他班同学的欺负而一个人单枪匹马的去找另一个班的学生进行“谈判”的，只是到后来双方话语都互不相让，才使矛盾升级，差点发展成打群架。
但是，我知道事情并非这么简单。因为我观察小朱和小陈同学的行为已有好长一段时间了，也发现了他们之间那种青春期特有的微妙气氛。这种观察源于：一天放学后，我在下班回家的路上，无意间看到肩并肩走在一起的他们俩，这时已放学一个多小时了，他们俩竟然还没有回家。在还未确定是否属于青少年的相互懵懂的好感的情况下，我只是走上前去说了声：“你们俩怎么现在还没回家？”小朱说：“我初中同学过生日，我想买件生日礼物，不知该买什么，就叫小陈帮我去看一下。”站在一旁的小陈却一句话都不说，但是从他俩局促不安的神情中我知道他们肯定有事瞒我。
作为班主任的我，联系以前的种种迹象以及这件事的发生，意识到教育他们的时机到了。每个人都有自己的隐私不愿意别人知道，每个人都有强烈的自尊。对于小朱这个个性很强的男生来说，只有采取合适的方法与其沟通，才有可能达到理想的效果，否则必将适得其反。
于是，在掌握了所有的动向后。我心平气和地把小朱叫到了一间空的会议室。在那里：没有老师和学生之分，有的是朋友间的和谐；没有责备和鄙视，有的是关爱和尊重。
记得我当时说的第一句话是：现在我不是你的班主任，你可以当我是你的姐姐或朋友。第二句话是：今天我想听听你的心里话，走出这扇门我就当没听过。那时我的态度是严肃而真诚的。出于对我的信任，在沉静或是犹豫了片刻之后，小朱终于将自己内心的想法毫无保留地讲给我听，在这期间我只是静静的聆听着，并不时地用真诚的目光鼓励着这个早熟的“男子汉”。
听完他的内心独白后，我也想起了自己的学生时代，同样也曾有过这么一段朦胧期，想起当年班主任威严的神情，现在仍心有余悸。如今，我已成为站在高高讲台上的老师，按理来说，对小朱我应该进行严厉的教育——责怪他不把精力放在学习上；但转念一想，这样做只会把他推向与老师对立的一面，更免不了发生正面冲突，对解决问题能起什么作用呢？
然后，我也很坦诚地说出了小朱在我心目中的形象。我说：“首先，我一直认为你是一个有正义感、讲义气的孩子，我很喜欢你的性格。虽然成绩不是很理想，但是做人的原则最重要，就这一点你是班级里的表率。但是有时做事要三思而后行，像这次帮助同学，可以有很多方法而你却没有仔细考虑，差一点就造成严重的后果。我希望你能吸取这次教训。其次，你们现在的男女同学之间的所谓的“喜欢”其实只是一种相互的钦佩、仰慕，是对别人优点的一种认可，这是正常的，也是一段友谊的开始。我也是从学生走过来的，我也有谈得来的男同学。只是我们那时重在比学习成绩，你追我赶，互相激励。十几年后的今天，我们仍是相互学习的好伙伴。我想这才是真正的友谊。这一点希望你能认识清楚。”讲完这些话后，望着他闪烁的眼眸，看着他逐渐松弛的神情我想他会明白的。
在后来的3年，小朱和小陈始终保持着健康的同学关系，两个孩子在学习能力各方面也有了较大的进步。
我的思考
这件事情地完美解决首先归功于我在平时工作中对学生一些行为敏锐的洞察，这个洞察力就像我脑海里的闹铃，时时刻刻提醒自己对于特定事物的信息保持警惕。
其次，当发现问题后如何艺术地解决问题也是至关重要的。在学生的心灵深处最渴望的是他人的赞美，赞美是一种鼓励，胜过雨后绚丽的彩虹，在学生心灵深处植入的是信心和力量，播下的是奋进的种子，使人充满活力和精神，同时也是一种肯定、认可，让学生坚定发展方向。通过这件事，我觉得做一个好班主任的先决条件是：了解学生，相信学生，尊重学生。因为现在的学生成熟都较早，思想较为独立，遇事希望自己解决，希望老师以一种平等的姿态来对待他们。单方面的责骂、过分的包办往往会引起他们的反感。因此指导学生对已出现的情感问题进行观念和行为的调整变得犹为重要。教师在处理某些敏感问题所表现的对学生的尊重有时往往会取得意想不到的效果。
从心理学的角度来说，明白一个人的感受要比明白真相更重要。在与学生的沟通中话多并不见得有效，有时一个动作、一个眼神都能进行交流，而最重要的一点是使对方感受到被关爱。让我们学会尊重和理解孩子们的那份纯真的情感，因为我们也有曾经。
参考文献
[1]《班主任工作艺术》，孟繁义、解庭晨、赵玉玲主编 1992 年
[2]顾晓燕.做一条快乐的魚——浅谈中职班主任管理艺术[J].教育观察（中下旬刊），2013（1）：45-46
[3]谭佳.中职学校班主任管理工作情感艺术探究[J].2013（1）：78-79.
作者简介
吴茹石（1978-），女，江苏无锡人，无锡机电高等职业技术学校讲师，硕士，主要从事自动控制方向研究。
（作者单位：无锡机电高等职业技术学校）
关键词：班主任；班级管理；洞察力
班主任工作是一门艺术。班主任是班级管理的组织者、教育者、指导者。其工作的对象是人，是有思想、有情感、有个性的活生生的人，是正在成长的一代新人。这就更加要求班主任在工作过程中要深信：每个行为后面皆有正向的目的；人在有选择余地时皆会为自己做最佳选择。唯有如此，在运用技巧时的态度、语调、措辞才能够一致并取信对方，得到正面的响应，有效的促进师生间的沟通。尊重每一位学生，“以人为本”，是对每一位教师的基本要求。教育是心灵的艺术。
案例
在我当班主任的这几个年头里曾遇到过这样一件事。有一天，班级里的学生已经放学了，我正在办公室里专心地批改当天的测验卷。忽然班长急匆匆的走进办公室：“老师你快去看看，咱班学生和其他班的人要打架啦。”我立刻放下手中的试卷跟着班长走出办公室，来到学校旁边的一个角落。大老远我就看到有一大帮人已围在那儿了，那架势就像是电影里看到的帮派间的“火并”场面。同时我也在一群人中看到了一个熟悉的身影，我们班的小朱同学，并且他正处于“风暴”的中心。凭着与小朱两年下来的接触以及作为班主任的那份敏感，当时我已经心里有一些底了，只是在想如何用最佳的方式方法来解决一些势必解决的问题。
在我把这场未开始的“火并”瓦解后，先找到在场的几位学生仔细了解了整件事的来龙去脉。据那几位学生反映：小朱是为了保护班里的一位女同学（小陈）不受其他班同学的欺负而一个人单枪匹马的去找另一个班的学生进行“谈判”的，只是到后来双方话语都互不相让，才使矛盾升级，差点发展成打群架。
但是，我知道事情并非这么简单。因为我观察小朱和小陈同学的行为已有好长一段时间了，也发现了他们之间那种青春期特有的微妙气氛。这种观察源于：一天放学后，我在下班回家的路上，无意间看到肩并肩走在一起的他们俩，这时已放学一个多小时了，他们俩竟然还没有回家。在还未确定是否属于青少年的相互懵懂的好感的情况下，我只是走上前去说了声：“你们俩怎么现在还没回家？”小朱说：“我初中同学过生日，我想买件生日礼物，不知该买什么，就叫小陈帮我去看一下。”站在一旁的小陈却一句话都不说，但是从他俩局促不安的神情中我知道他们肯定有事瞒我。
作为班主任的我，联系以前的种种迹象以及这件事的发生，意识到教育他们的时机到了。每个人都有自己的隐私不愿意别人知道，每个人都有强烈的自尊。对于小朱这个个性很强的男生来说，只有采取合适的方法与其沟通，才有可能达到理想的效果，否则必将适得其反。
于是，在掌握了所有的动向后。我心平气和地把小朱叫到了一间空的会议室。在那里：没有老师和学生之分，有的是朋友间的和谐；没有责备和鄙视，有的是关爱和尊重。
记得我当时说的第一句话是：现在我不是你的班主任，你可以当我是你的姐姐或朋友。第二句话是：今天我想听听你的心里话，走出这扇门我就当没听过。那时我的态度是严肃而真诚的。出于对我的信任，在沉静或是犹豫了片刻之后，小朱终于将自己内心的想法毫无保留地讲给我听，在这期间我只是静静的聆听着，并不时地用真诚的目光鼓励着这个早熟的“男子汉”。
听完他的内心独白后，我也想起了自己的学生时代，同样也曾有过这么一段朦胧期，想起当年班主任威严的神情，现在仍心有余悸。如今，我已成为站在高高讲台上的老师，按理来说，对小朱我应该进行严厉的教育——责怪他不把精力放在学习上；但转念一想，这样做只会把他推向与老师对立的一面，更免不了发生正面冲突，对解决问题能起什么作用呢？
然后，我也很坦诚地说出了小朱在我心目中的形象。我说：“首先，我一直认为你是一个有正义感、讲义气的孩子，我很喜欢你的性格。虽然成绩不是很理想，但是做人的原则最重要，就这一点你是班级里的表率。但是有时做事要三思而后行，像这次帮助同学，可以有很多方法而你却没有仔细考虑，差一点就造成严重的后果。我希望你能吸取这次教训。其次，你们现在的男女同学之间的所谓的“喜欢”其实只是一种相互的钦佩、仰慕，是对别人优点的一种认可，这是正常的，也是一段友谊的开始。我也是从学生走过来的，我也有谈得来的男同学。只是我们那时重在比学习成绩，你追我赶，互相激励。十几年后的今天，我们仍是相互学习的好伙伴。我想这才是真正的友谊。这一点希望你能认识清楚。”讲完这些话后，望着他闪烁的眼眸，看着他逐渐松弛的神情我想他会明白的。
在后来的3年，小朱和小陈始终保持着健康的同学关系，两个孩子在学习能力各方面也有了较大的进步。
我的思考
这件事情地完美解决首先归功于我在平时工作中对学生一些行为敏锐的洞察，这个洞察力就像我脑海里的闹铃，时时刻刻提醒自己对于特定事物的信息保持警惕。
其次，当发现问题后如何艺术地解决问题也是至关重要的。在学生的心灵深处最渴望的是他人的赞美，赞美是一种鼓励，胜过雨后绚丽的彩虹，在学生心灵深处植入的是信心和力量，播下的是奋进的种子，使人充满活力和精神，同时也是一种肯定、认可，让学生坚定发展方向。通过这件事，我觉得做一个好班主任的先决条件是：了解学生，相信学生，尊重学生。因为现在的学生成熟都较早，思想较为独立，遇事希望自己解决，希望老师以一种平等的姿态来对待他们。单方面的责骂、过分的包办往往会引起他们的反感。因此指导学生对已出现的情感问题进行观念和行为的调整变得犹为重要。教师在处理某些敏感问题所表现的对学生的尊重有时往往会取得意想不到的效果。
从心理学的角度来说，明白一个人的感受要比明白真相更重要。在与学生的沟通中话多并不见得有效，有时一个动作、一个眼神都能进行交流，而最重要的一点是使对方感受到被关爱。让我们学会尊重和理解孩子们的那份纯真的情感，因为我们也有曾经。
参考文献
[1]《班主任工作艺术》，孟繁义、解庭晨、赵玉玲主编 1992 年
[2]顾晓燕.做一条快乐的魚——浅谈中职班主任管理艺术[J].教育观察（中下旬刊），2013（1）：45-46
[3]谭佳.中职学校班主任管理工作情感艺术探究[J].2013（1）：78-79.
作者简介
吴茹石（1978-），女，江苏无锡人，无锡机电高等职业技术学校讲师，硕士，主要从事自动控制方向研究。
（作者单位：无锡机电高等职业技术学校）