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门诊是患者集中就诊的场所，病人多，病种复杂，可预见性差。特别是较大一点的医院，疑难病人、复合多病种病人多，病人突发急病的几率较高，而且部分医院急诊科和门诊有一定距离。因此导诊护士不仅承担着门诊的咨询导诊工作，让每一个患者都能得到快捷的服务，还是急诊病人的生命卫士，担负着门诊急诊病人的发现与及时救治工作。近几年来，我们平均每年救治平诊病人病情恶化或突发急病及病人家属突发急病上百例，虽然门诊各楼层也配备有急救设备与急救药品，但病人发病的地点难以预料，给及时救治带来困难。