【摘 要】
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目的将无缝隙护理服务应用于晨交班时段,提高患者的满意度。方法通过收集传统晨交班时段存在的服务缝隙,针对性采取护理对策,采用自行设计的患者满意度调查表,比较实施前、后
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目的将无缝隙护理服务应用于晨交班时段,提高患者的满意度。方法通过收集传统晨交班时段存在的服务缝隙,针对性采取护理对策,采用自行设计的患者满意度调查表,比较实施前、后患者满意度的变化。结果实施无缝隙护理服务后,患者对晨交班时段的护理服务满意度水平高于实施前(P<0.01),差异具有统计学意义。结论实施无缝隙护理服务,能保证晨交班时段护理工作的连续、完整、及时、高效、优质,提高患者满意度。
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