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随着网络通信技术的飞速发展，以及社会公众对智能化网络通信的需求，基于NGN技术和IP网络平台的软交换通信应用技术已经成熟，并成为电信网络发展的热点。侧重介绍了软交换系统技术原理、定制原则和功能强大的应用技术优势，介绍了采用软交换解决方案为用户带来的效益，并以应用实例介绍了已实现的应用功能和效益，未来的应用拓展方向，提出了企业通信在选用软交换解决方案时如何与现有网络融合并兼顾未来发展的技术思路。