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门诊作为医院的窗口单位，代表医院形象，而门诊护理服务涉及面广，质量环节较多，容易出现质量问题，是医疗纠纷的敏感部门。因此，做好门诊护理安全管理工作，规范服务行为，强化质量意识，做到以病人为中心，安全第一，最大限度地降低护理差错的发生，确保门诊护理工作更安全、快捷、有效，而且能满足各种人群的需要。