【摘 要】
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目的探讨预见性沟通对住院患者满意度的影响。方法将562例住院患者随机分为观察组和对照组,观察组在入院、检查、治疗、围手术期、出院前均进行预见性沟通和相应健康教育;对
【机 构】
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南阳医学高等专科学校第一附属医院普通外科
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目的探讨预见性沟通对住院患者满意度的影响。方法将562例住院患者随机分为观察组和对照组,观察组在入院、检查、治疗、围手术期、出院前均进行预见性沟通和相应健康教育;对照组仅给予常规健康教育,采用本院设计的患者满意度调查表进行评价。结果观察组97.6%患者对住院期间的护理服务感到满意,其满意度明显高于对照组的86.4%。结论有效的预见性沟通有利于患者身心处于最佳状态,能更好地配合治疗,提高患者的依从性和临床治疗效果,和谐医患关系。
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