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概述了新经济时代企业核心竞争力的特征及功能,并对CRM进行了分析,在此基础上指出CRM是企业打造核心竞争力的利器.并从五个方面探讨了CRM如何为企业带来新的核心竞争力,最后以CRM在美国Cisco(思科)的成功应用为例进一步说明了CRM如何打造企业的核心竞争力.
CRM打造企业核心竞争力
【摘 要】
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概述了新经济时代企业核心竞争力的特征及功能,并对CRM进行了分析,在此基础上指出CRM是企业打造核心竞争力的利器.并从五个方面探讨了CRM如何为企业带来新的核心竞争力,最后
【机 构】
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中国矿业大学管理学院
【出 处】
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合肥工业大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2004年6期
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