【摘 要】
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意见竞争。退缩和对抗已不在危机公关的考虑范畴，唯有对话。首先能让更多的利益相关者进入，得出解决问题更优秀的方案，这是对话的实质性好处；二是引发角色转变，一旦在危机当中允许
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意见竞争。退缩和对抗已不在危机公关的考虑范畴，唯有对话。首先能让更多的利益相关者进入，得出解决问题更优秀的方案，这是对话的实质性好处；二是引发角色转变，一旦在危机当中允许包括政府、投资人、消费者、客户等上下游整个利益链介入，利益相关者很快会从不屑一顾的旁观者和不顾一切的反对者，转变成为和我们一道解决问题的共同体。
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