让听得见炮声的人来决定

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  一天,蘇丹首都喀土穆的某个会议室里,一场招投标正如火如荼地进行,苏丹国家电信移动通信网络招标人,对投标者进行着严格的审查和评估。
  中方投标公司老板正通过视频会议远程监督招标的过程,拿下这个项目对公司开拓国外市场意义重大,所以公司从总部派出代表团,千里迢迢来到苏丹参加招标。与他们竞争的另一家供应商是日本一家新兴的网络公司,与自己公司的规模、成就、实力完全不能同日而语。老板对这项工程可谓势在必得,信心满满。
  结果出乎意料,在最后的龙争虎斗中,老板派出的代表团彻底出局。这个工程最终花落他家。
  这一结果无疑给了老板当头棒喝。他马上连线来自客户线、产品线、交付线的所有团队成员开会,痛定思痛,反思失败原因,找出症结所在。
  有人说:一线员工承担的责任大,却拿钱少,对客户服务意识不强。有人说:公司一些中层领导不懂业务,却爱对一线员工指手画脚。有人说:审批流程太繁琐,使一线员工的主动性受到挫伤。有人说:各部门都是一盘散沙,各自为政。
  老板听完,倒吸一口凉气,这些年他一直将重心放在研发产品,开拓市场上,虽然时有担忧因机构庞大、沟通不畅造成的臃肿官僚、尾大不掉的弊端,但是公司发展势头不错,也就将这些问题忽略了。现在员工们则完完全全地翻出了他的心底隐忧,将这些问题结结实实地摆在他面前,他才意识到这些问题就像一颗颗毒瘤,正侵蚀公司的躯体。
  多年商场驰骋的经历使老板很快冷静下来,他多次召集员工会议,理智分析了公司在组织管理上的问题,发现公司的诸多管理问题大多在于传统僵化的运作模式。
  “商场如战场,一线员工在前线打仗,既没有及时的炮火支援,又不能有效地沟通敌情,前线炮火连天,总部办公室连个炮响也听不见,却掌握着战斗指挥的大权。这样的战斗不就像无头苍蝇乱撞吗?”他在一次公司会议上直指问题所在。
  找到症结所在,老板拿出壮士断腕的勇气,着手进行大刀阔斧的组织变革。把“指挥所”建到听得到炮声的地方,将计划、预算、核算、销售等决策权力逐步下放到一线,让听得到炮声的人指挥作战,从称谓到薪金制度都向一线员工倾斜,让优秀的人愿意去一线,后方建立积极有效的服务机制……
  经过三年磨砺,老板带领团队以全新的姿态出现在国际市场,宝剑出鞘,所向披靡。这家公司就是华为,这个老板就是任正非,“让一线呼唤炮火,让听得见炮声的人来决定”,任正非的呐喊振聋发聩,这种新的组织模式正掀起国内企业机构改革的风暴,必将带来翻天覆地的商业变化。
  (摘自《演讲与口才》)
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