论文部分内容阅读
所谓商业银行优质黄金客户差别化服务机制是指总、分、支行三个层面,营销、产品、信贷管理三条主线组成的立体网络,以客户经理为媒介,上下联动,前后台协调,以全行资源为基础,为优质客户提供的全方位差别化优质服务.随着加入WTO的即将来临,开放的中国日益与全球融为一体.入世后,金融竞争的重点领域是金融服务,因而商业银行欲先入为胜,必须建立优质黄金客户差别化服务机制.