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提起“流程”,大家早已耳熟能详,自87版IS9000国际质量体系标准颁布实施以来,不管其版本怎么更新变化,“流程”一直作为其核心关键词,是企业质量人员使用频率最高的“词汇”之一。为什么IS09000体系这么看重“流程”呢?因为IS9000量体系标准的目的之一就是让所实施的组织运用“流程”的方法规范、系统化企业的各种经营活动,