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目的分析广州市萝岗区城乡居民潜在卫生服务需求及有关原因。方法采用分层随机抽样的方法，由经培训合格的调查员入户面对面询问调查。结果城乡居民的两周未就诊率为37．77％，其中城镇为34．61％，农村为43．00％；应住院而未能住院的病人占28．39％，其中城镇30．27％、农村22．97％。城镇居民未就诊和未住院的原因主要是自认病轻和没必要，农村居民的主要原因是经济困难。结论对城镇居民应加强健康教育，对农村居民应重点完善医疗保障制度以降低居民潜在卫生服务需求。