【摘 要】
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文化旅游产业是服务业的重要组成部分,博物馆作为重要的文化旅游休闲机构,已成为民众首选出游目的地。近十几年来,诸多博物馆虽都取得了一定的发展,但参观人数日益增多,每到
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文化旅游产业是服务业的重要组成部分,博物馆作为重要的文化旅游休闲机构,已成为民众首选出游目的地。近十几年来,诸多博物馆虽都取得了一定的发展,但参观人数日益增多,每到旅游旺季人满为患,而各项配套服务措施却无法跟上需求,导致整体的服务质量下降。如何顺应服务时代潮流,满足参观民众日益增长的需求,结合成熟的项目管理制度,有效地改善、提升博物馆服务质量,让参观民众更加满意。
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