【摘 要】
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预测用电客户停电敏感程度,为供电公司优化营商环境和实施个性化停送电服务提供了数据与决策支持。融通供电公司有关业务系统,抽取用电客户停送电相关的海量数据,采用随机森
【机 构】
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国网福建省电力有限公司电力科学研究院客户服务中心,国网福建省电力有限公司物资分公司,福建省供电服务有限责任公司,国网山东电力公司潍坊供电公司
【基金项目】
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国家自然科学基金（61300104）;国网福建省电力有限公司科技项目“基于大数据服务响应的停电大数据分析模型研究”（521304150038）
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预测用电客户停电敏感程度,为供电公司优化营商环境和实施个性化停送电服务提供了数据与决策支持。融通供电公司有关业务系统,抽取用电客户停送电相关的海量数据,采用随机森林算法,基于分布式文件系统HDFS和Spark搭建大数据平台,训练停电敏感度预测模型。运用某地市供电公司近百万用电客户数据对模型校验与评估,迭代优化,结果表明模型查准率超过98%,查全率超过18%。结果用于停送电服务全流程管理,在优化计划停电安排、开展故障停电安抚、防范频繁停电投诉等场景取得了较好的效果。
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