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张女士最初认识民心网是在2016年,她多次听同事聊起民心网,也想自己试一试,看看民心网是不是像同事说的那样,件件有回音。正巧,张女士每天上班都要坐232路公交车,她早就想提提建议,增加232路公交车的车次了。接到民心网转办的诉求件后,鞍山市交通运输集团有限公司的工作人员耐心地向张女士解释:故障车增加导致车次减少,公司将尽快修复故障车。但因各种条件所限,公司暂时不能增加车次。