论文部分内容阅读
分析了目前我国普通高校实验教学示范中心服务质量的现状，给出了精益六西格玛高校实验教学示范中心服务质量的应用案例。该精益六西格玛项目通过师生满意度调查收集数据，进行指标的相关性分析，并由重要性系数和满意度指数确定出各个指标在象限图中的位置，据此确定需要改进的指标项目，并追踪改进效果，实现持续精益改进。