【摘 要】
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目的:调查研究三级公立医院绩效考核评价指标体系中4个一级指标之间的关系。方法:采用问卷调查法,获取医务人员对绩效评价指标的合理性认知数据,使用结构方程模型和Amos 21.0统计软件进行数据分析,并使用Bootstrap方法检验中介效应。结果:共获得826份有效问卷。医疗质量、运营效率和持续发展对满意度均有正向影响,运营效率和持续发展在医疗质量影响满意度的过程中起到链式中介作用,即“医疗质量?运营
【基金项目】
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国家自然科学基金项目（71673075）； 东莞城市学院青年教师基金重点项目（201902）；
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目的:调查研究三级公立医院绩效考核评价指标体系中4个一级指标之间的关系。方法:采用问卷调查法,获取医务人员对绩效评价指标的合理性认知数据,使用结构方程模型和Amos 21.0统计软件进行数据分析,并使用Bootstrap方法检验中介效应。结果:共获得826份有效问卷。医疗质量、运营效率和持续发展对满意度均有正向影响,运营效率和持续发展在医疗质量影响满意度的过程中起到链式中介作用,即“医疗质量?运营效率?持续发展?满意度”。结论:有助于将企业管理领域的知识灵活应用并深化融合到医院管理领域,帮助医院在有限资源的前提下科学制定内部绩效评价方案,为国家优化三级公立医院绩效考核指标体系提供新思路。
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