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综合柜员制，也称柜面业务操作一体化，是指建设银行营业柜面上的居民储蓄、对公会计、现金出纳、信用卡、房改金融、代理发行和兑付国债、代收费等业务，由几个柜员分别操作，改为一人操作。综合柜员制实行后，建设银行营业网点的柜面服务将发生重大变化，不再分设各项业务的专柜窗口，任何一个综合柜员，都可以办理客户所需要办的业务，为客户提供直接、方便、高效的服务。推行综合柜员制，是建设银行向商业银行转变以来会计核算．业务操作系统的一项重大改革，是实行集约化经营，加强监控力度，防范经营风险，强化统一法人体制的具体体现。推行综合