论文部分内容阅读
一、信息系统整合的必然性在企业信息化建设进程中，ERP、CRM与SCM作为关键的信息系统发挥着日益重要的作用。ERP（企业资源计划系统）旨在将企业内部的库存控制、采购、分销、财务和项目管理等不同的职能过程进行自动化处理。SCM（供应链管理）可以使供应链合作伙伴之间通过信息共享而产生紧密的协作关系，这种关系可以促进供应商和顾客之间的互动并使交易成本最小，提高供应链的整体运作效率。CRM（客户关系管理）的核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客