目前，我们正处于改革发展的“关键期”和社会矛盾的“凸显期”，党群、干群矛盾正呈现出新的特点，能否妥善处理好新形势下的人民内部矛盾，做好群众工作，理顺群众情绪，切实预防和处理好群体性事件，维护社会和谐稳定的大局，是对党员领导干部执政能力和水平的重大考验。
　　高度重视，提高做好群众工作的认识
　　高高在上，必然脱离群众；“衙门作风”，必然脱离实际。党员领导干部只有高度重视群众工作，才能了解民情民意，善解民难民困，才能把人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。党员领导干部一定要具备“耳听八方”的能力，经常深入基层，拉长耳朵，多了解不同层次、不同类型群众的意见和愿望，虚心倾听来自各方面的批评和建议，把群众的呼声作为第一信号。只有这样，才能在想问题、做决策、办事情的时候，自觉把广大人民群众的利益放在第一位。一定要耐心细致地与群众沟通交流，了解群众的诉求，讲明政策的要求，晓之以理，动之以情，变“教导”为“引导”，才能让人民群众愿意听、听得懂、听得进。一定要双手动起来，真正做一些让群众得实惠的实事、好事、贴心事，才能赢得群众信任，获得群众的支持。
　　讲究方法，提高做好群众工作的能力
　　不善于做群众工作、做不好群众工作已经成为一些党员领导干部能力素质的硬伤和瓶颈。因此，党员领导干部一定要不断提高做好群众工作的能力。一要提高深入群众的能力。党员领导干部只有深入到群众当中，才能了解人民群众的真实想法，与人民群众的呼声“共振”，与人民群众的需求“同频”。二要提高组织群众的能力。必须善于组织群众，要引导群众参与到决策中，倾听各个领域和各种群体的意见，充分考虑各方面的诉求，以获得最广大群众的拥护和支持；要引导群众参与到行动中，喊破嗓子不如做出樣子，党员领导干部只有以身作则、率先垂范，让群众看到实实在在的成效，才能调动广大群众的积极性；要引导群众参与到监督中，什么事情一公开就透明，一透明就容易得到理解和支持，让群众参与到监督中，可以消除群众的疑虑，获得群众的支持。三要提高服务群众的能力。要找准群众关心的热点和难点问题，集中力量加以解决；要树立群众利益无小事的观念，对涉及群众切身利益的事情，即使再小也要竭尽全力去办。四要提高引导群众的能力。让群众深刻理解党的路线方针政策和各种决策，引导群众心服气顺地跟党走。在一些重大、敏感事件和重要政策方面，党员领导干部一定要善于用通俗的语言，用群众身边的事例，从群众的利益出发，做好宣传引导工作，特别是党政主要领导必要时必须走到群众中间、走到最前面，牢牢把握话语权，让群众获得主流、及时、准确的信息。
　　健全制度，建立做好群众工作的机制
　　做好群众工作具有十分重要的意义，确保群众工作落到实处，单靠党员领导干部的思想觉悟是不够的，必须建立健全相关工作制度，构建服务群众的长效机制，才能使做好群众工作成为广大党员干部的思想共识、自觉行动。一要完善调查研究制度。二要完善联系点制度。三要完善承诺制度。四要完善监督评议制度。五要完善接访下访制度。
　　实践证明，凡是愿意做群众工作的干部，都是工作中出成绩的；凡是善于做群众工作的领导，都是受群众欢迎的；凡是依靠做群众工作做出的决策，都是科学可行的，受到群众拥护、支持的。党员领导干部一定要带着责任、感情、真诚，耐心、细致、有效地做好群众工作，才能进一步密切党同人民群众的血肉联系，为巩固党的执政地位，维护社会长治久安，保障人民安居乐业，服务经济社会发展做出应有的贡献。
　　(责任编辑：苗遂奇)