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论文在概述新西兰公共图书馆绩效评估的基础上，从评估主体、评估方法、评估指标和评估过程与结果四个方面详细论述了卡尔弗特-丘伦指标体系法、神秘购物法在新西兰公共图书馆的应用，最后介绍了新西兰公共图书馆服务质量调查评估，以期全面地了解新西兰绩效评估的概况。
新西兰公共图书馆绩效评估实践
【摘 要】
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论文在概述新西兰公共图书馆绩效评估的基础上，从评估主体、评估方法、评估指标和评估过程与结果四个方面详细论述了卡尔弗特-丘伦指标体系法、神秘购物法在新西兰公共图书馆
【机 构】
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陕西科技大学图书馆
【出 处】
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新世纪图书馆
【发表日期】
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2013年2期
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