品管圈活动在提高急诊护士分诊准确率中的应用

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背景分诊工作是急诊医学的重要环节。分诊技术水平可直接影响病人的救治效果。因此,急诊护士需在第一时间对患者按照病情的轻重缓急、就诊顺序做出正确的判断,以保证获得及时、适当的诊疗和照顾[1]。现状目前我省急诊分诊主要依靠经验判断为主,本次品管圈活动主要根据2012年9月3日卫生部发布的卫生行业标准中《医院急诊规范化流程》进行,最终达到提高急诊分诊准确率的目的。目的探讨品管圈活动在提高急诊护士分诊准确率中的应用效果。方法成立品管圈小组,对2015年5月份急诊分诊准确率进行现况调查,原因分析,找出影响分诊准确率的主要因素并制定相应的整改措施进行持续的质量改进。随即对2015年7月份分诊准确率进行统计,并比较品管圈活动前后分诊合格率。结果有形成果:急诊分诊准确率由品管圈活动前的88.39%提高至95.18%,差异有统计学意义(P<0.05)。无形成果:圈员在品管手法应用、沟通能力等方面得到显著提高。结论品管圈活动在提高急诊护士分诊准确率,强化护士理论知识,提高圈员的团队精神和质量管理能力等方面有显著效果。
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