论文部分内容阅读
目前物流企业中积累了大量的客户历史数据，为了有效利用这些数据，使用数据挖掘方法对客户进行分类管理和服务是CRM中非常重要的一方面。而决策树是进行分类分析与数据挖掘的常用方法。研究了运用C4．5算法对煤炭物流客户信息构造决策树，并把提取到的规则应用到公路煤炭物流公司的客户关系管理中，结果证明具有较好的应用价值。