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摘 要 著名政治思想家汉娜·阿伦特把普通人不假思索地服从邪恶命令的行为称为“平庸之恶”，这种行为的存在给社会带来了危机和伤害。“平庸之恶”从心理学解释是一种消极极端的服从行为，其产生原因可以从“米尔格拉姆实验”中寻求答案，即个体在负面权威的影响下自我意识丧失的一种服从行为。通过这种分析，可以给我们的社会管理、维稳处突、打击违法犯罪等工作提出有效建议。
关键词 服从 平庸之恶 权威
中图分类号：C912.68 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2017.03.067
服从是人由于外在强制力或他人影响而做出的遵照、顺从行为。积极的服从给我们带来了秩序、规则、凝聚力和工作效率。但是社会行为中也存在一种消极的极端的甚至恐怖的服从，犹太裔著名政治思想家汉娜·阿伦特把这种服从称之为“平庸之恶”。汉娜·阿伦特认为罪恶分为两种，一种是极权主义统治者本身的“极端之恶”，第二种是被统治者或参与者的“平庸之恶”。其中第二种比第一种有过之而无不及。一般认为，对于显而易见的恶行却不加限制，或是直接参与的行为，就是平庸之恶。
1 “平庸之恶”现象
2014年3月，昆明火车站广场发生的暴徒砍人事件，造成了29人死亡的惨剧。暴徒中唯一的女性帕提古丽·托合，在羁押期间已怀有身孕，这样的情况，本应在家享受即将成为母亲的喜悦，应该是最具有爱和温情的角色，却在极端宗教势力的蛊惑下，在上级组织的命令和安排下，将刀砍向无辜的群众，去发动所谓的“圣战”行动。
9·11事件之后，美国心理学家对施行暴行的恐怖分子进行研究之后，深感不安的指出：“那些令人吃惊、引人注目的大多数自杀式恐怖分子几乎都源于普通民众。”
是什么力量使这些普通人变成了恐怖分子呢？如何解释那些极端的宗教信徒心甘情愿地为所谓“纯正伊斯兰国”献出自己的生命并戕害别人的性命呢？恐怕也应该从心理学上寻找内在的原因。对于这样一种现象，长期研究纳粹的心理学家阿伦特，把它称之为“平庸之恶”——指那种不假思索地服从命令的普通人的邪恶行为。对于这种“平庸之恶”现象的解释，心理学上最著名的实验就是“米尔格拉姆实验”，用实验的方式研究消极的服从，特别是逾越规则和道德的服从是如何产生。
2 “平庸之恶”的实验证明
2.1 背景
试验的实施者是美国著名社会心理学家米尔格拉姆（Stanley Milgram），其因研究社会心理学领域中从众行为而著名。由于米尔格拉姆自己就是犹太人，他对二战战俘审判活动极为关注。1960年一个名叫艾克曼的纳粹党徒被抓回耶路撒冷接受军事审判，他曾负责制定犹太人大屠杀的“最终方案”，并负责大量的运送和屠杀任务。但是艾克曼在法庭上对自己的暴行辩护称：“我们不应该对那些人的死亡承担责任，因为我们只是执行命令而已”。艾克曼的这种辩解引起了米尔格拉姆的强烈关注并提出了质疑，虽然他认为“执行命令”这种借口显然不能解释他们的罪行，但是在战争期间或者非常事件中，这种无条件服从命令、完全丧失理智和道德判断的情况确实常有发生。人在邪恶的命令之下究竟是服从还是抵制？为此他想设计了一系列的实验，测试在权威者下达违背人性的命令时，人所发挥的拒绝的力量到底有多少？
2.2 过程
1961年6月，耶鲁大学心理学教授斯米尔格拉姆以每小时4美元的报酬找来了1000名志愿者（来自各个年龄阶段、各种教育背景和各种职业）作为他的实验对象，在耶鲁大学开始了他的实验。
每一个志愿者走进实验室，将被告之实验目的和要求：这个实验是为了检验惩罚对学习的影响，志愿者担任教师的角色，负责向学生提问单词，看他们识记的情况。如果学生答对了，给他一点奖励；如果答错了，给他一点惩罚。如何惩罚呢？这些老师面前有一个满是按钮的仪器，按钮上一次写着15v，30v，……450v。与这台仪器相连的，是一个坐在隔壁房间电椅上的学生的角色，他和老师互相不能看见，只能通过声音交流。如果学生答错一道题，老师就要按下第一个按钮，用15伏的电击进行惩罚，若是学生又答错了，就递增给他通30伏电击作为惩罚，惩罚的最高电压是450伏。在这个房间里，还有一个重要的角色，米尔格拉姆的同事穿着白大褂，全程以专家的身份坐在老师身旁，督促老师去实施电击惩罚。
实验开始后不一会儿，“学生”便开始一次次犯错，“老师”于是一次次施加电压。刚开始时学生并无特别反应，但是当电压到了“强烈”阶段时，隔壁的“学生”开始惊叫、抗议、哀求，此时“老师”们普遍出现紧张、担忧、焦虑、恼怒情绪，但是“专家”一次次冷静地回答说“请继续”、“实验必须继续”等，这些老师又会继续进行提问和惩罚，直至电击为最大值，学生尖叫后不再有声音。
实际上，实验的背后隐藏这一个秘密：这位学生其实是一名演员助手，他的任务就是故意答错，并表演出被各种程度电击的反应，其实并没有真的受到电击的伤害。可是扮演老师的志愿者们并不知道這一点，他们以为自己按下开关，学生就真的会受到电击。米尔格拉姆就是想知道志愿者们会在电压到达多少伏时拒绝服从“权威”的命令，停止电击。
为了与最终的实验结果做个比较，米尔格拉姆也事先请来40名心理医生对结果进行预测，这些心理医生预计大部分人都会在150伏内就会拒绝服从命令，而只有大约0.1%的志愿者会在450伏时服从命令电击别人。那么，究竟实验结果如何呢？
2.3 结果
实验的结果出人意料，心理学家和我们都高估了人们抵制邪恶命令的能力。实验结果显示：
（1）有2/3的实验对象，而不是1%，按下了450伏的按钮。这只是第一组实验的结果。米尔格拉姆一共进行了16组相同的实验。
（2）没有实验者在到达300伏特之前拒绝服从命令。
对这样的结果，心理学界表示震惊，服从竟然抵消了个人的道德、伦理，甚至是同情，于是他们在多个国家把这个实验做了19个变体，实验对象又多达1000多人，结果更加令人不安，服从的比例仍居高不下。 3 “平庸之恶”的原因和启示
3.1 原因
米尔格拉姆在他的著作《对权威的服从：一次逼近人性真相的心理学实验》中是这样解释的：当一个人进入权威系统之后，会有一次心理重组的过程，我不再是能够按照自由意志行动的“我”，而是权威的代理，在这个代理状态下，受试者会转变他的关注点，不再是从人道的角度对他的行为作出反应，而是更加关注如何达到权威对他的期望，内心体验到的是骄傲和羞愧。
比如在ISIS组织地区，基地首脑就是试验中的权威，囚犯或人质就是等待惩罚的学生，那些基地组织底层成员，就成了权威的代理，再一次次命令和诱导之下，为了达到权威的期望，就出现了虐待、割喉、碎尸等现已经公布出的残忍行为。
3.2 启示
（1）宣传正义和道德，强化普通人的道德防线。防治普通人进入恶意权威系统，保持中立和正义，维持道德约束和人性考量。也是对抗“平庸之恶”的主要力量。
（2）加强感化瓦解，挽救处于罪恶边缘的人。在恶意权威面前，要想不成为罪恶行为的无意识代理，就必须加固我们的道德防线。例如我军在对敌瓦解、渗透工作中，充分利用对正义的宣传、对人类和平与安宁的呼唤，感召敌人脱离其权威系统，放弃做“恶”的事，或者是公安机关的刑侦抓捕工作对犯罪分子也可采取争取感化，使其终止犯罪行为。
（3）打击关键人物，削弱权威的消极影响。在后期米尔格拉姆又将实验条件做了调整，发现当老师旁边再没有专家进行督促时，老师们的服从行为大大减少，也就意味着权威是这种行为中的“恶之源”。这就为我们维稳处突和反恐工作提供了一个视角。我们可以“借鉴斩首行动”，首先消灭对方的首脑或首脑机关，击毁“恶之源”，那么权威不再了，对其他成员压制、控制的能量也就消失了，个体将暂时无法代理任何权威，能够按“我”的自由意志行为。
参考文献
[1] （美）Stanley Milgram著.对权威的服从：一次逼近人性真相的心理学实验[M].赵萍萍，王利群，译.北京：新華出版社，2013.
[2] 宋官东，杨志天，崔淼.服从行为的心理学研究[J].心理科学，2008.31（1）：249-252.
[3] 曾莉，张翼.从“美军虐待战俘”看服从心理[J].学理论，2010（4）：59-60.
[4] 赵敏.平庸的恶与普遍的责任——评对权威的服从[J].中外企业家，2014（30）：252.
关键词 服从 平庸之恶 权威
中图分类号：C912.68 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2017.03.067
服从是人由于外在强制力或他人影响而做出的遵照、顺从行为。积极的服从给我们带来了秩序、规则、凝聚力和工作效率。但是社会行为中也存在一种消极的极端的甚至恐怖的服从，犹太裔著名政治思想家汉娜·阿伦特把这种服从称之为“平庸之恶”。汉娜·阿伦特认为罪恶分为两种，一种是极权主义统治者本身的“极端之恶”，第二种是被统治者或参与者的“平庸之恶”。其中第二种比第一种有过之而无不及。一般认为，对于显而易见的恶行却不加限制，或是直接参与的行为，就是平庸之恶。
1 “平庸之恶”现象
2014年3月，昆明火车站广场发生的暴徒砍人事件，造成了29人死亡的惨剧。暴徒中唯一的女性帕提古丽·托合，在羁押期间已怀有身孕，这样的情况，本应在家享受即将成为母亲的喜悦，应该是最具有爱和温情的角色，却在极端宗教势力的蛊惑下，在上级组织的命令和安排下，将刀砍向无辜的群众，去发动所谓的“圣战”行动。
9·11事件之后，美国心理学家对施行暴行的恐怖分子进行研究之后，深感不安的指出：“那些令人吃惊、引人注目的大多数自杀式恐怖分子几乎都源于普通民众。”
是什么力量使这些普通人变成了恐怖分子呢？如何解释那些极端的宗教信徒心甘情愿地为所谓“纯正伊斯兰国”献出自己的生命并戕害别人的性命呢？恐怕也应该从心理学上寻找内在的原因。对于这样一种现象，长期研究纳粹的心理学家阿伦特，把它称之为“平庸之恶”——指那种不假思索地服从命令的普通人的邪恶行为。对于这种“平庸之恶”现象的解释，心理学上最著名的实验就是“米尔格拉姆实验”，用实验的方式研究消极的服从，特别是逾越规则和道德的服从是如何产生。
2 “平庸之恶”的实验证明
2.1 背景
试验的实施者是美国著名社会心理学家米尔格拉姆（Stanley Milgram），其因研究社会心理学领域中从众行为而著名。由于米尔格拉姆自己就是犹太人，他对二战战俘审判活动极为关注。1960年一个名叫艾克曼的纳粹党徒被抓回耶路撒冷接受军事审判，他曾负责制定犹太人大屠杀的“最终方案”，并负责大量的运送和屠杀任务。但是艾克曼在法庭上对自己的暴行辩护称：“我们不应该对那些人的死亡承担责任，因为我们只是执行命令而已”。艾克曼的这种辩解引起了米尔格拉姆的强烈关注并提出了质疑，虽然他认为“执行命令”这种借口显然不能解释他们的罪行，但是在战争期间或者非常事件中，这种无条件服从命令、完全丧失理智和道德判断的情况确实常有发生。人在邪恶的命令之下究竟是服从还是抵制？为此他想设计了一系列的实验，测试在权威者下达违背人性的命令时，人所发挥的拒绝的力量到底有多少？
2.2 过程
1961年6月，耶鲁大学心理学教授斯米尔格拉姆以每小时4美元的报酬找来了1000名志愿者（来自各个年龄阶段、各种教育背景和各种职业）作为他的实验对象，在耶鲁大学开始了他的实验。
每一个志愿者走进实验室，将被告之实验目的和要求：这个实验是为了检验惩罚对学习的影响，志愿者担任教师的角色，负责向学生提问单词，看他们识记的情况。如果学生答对了，给他一点奖励；如果答错了，给他一点惩罚。如何惩罚呢？这些老师面前有一个满是按钮的仪器，按钮上一次写着15v，30v，……450v。与这台仪器相连的，是一个坐在隔壁房间电椅上的学生的角色，他和老师互相不能看见，只能通过声音交流。如果学生答错一道题，老师就要按下第一个按钮，用15伏的电击进行惩罚，若是学生又答错了，就递增给他通30伏电击作为惩罚，惩罚的最高电压是450伏。在这个房间里，还有一个重要的角色，米尔格拉姆的同事穿着白大褂，全程以专家的身份坐在老师身旁，督促老师去实施电击惩罚。
实验开始后不一会儿，“学生”便开始一次次犯错，“老师”于是一次次施加电压。刚开始时学生并无特别反应，但是当电压到了“强烈”阶段时，隔壁的“学生”开始惊叫、抗议、哀求，此时“老师”们普遍出现紧张、担忧、焦虑、恼怒情绪，但是“专家”一次次冷静地回答说“请继续”、“实验必须继续”等，这些老师又会继续进行提问和惩罚，直至电击为最大值，学生尖叫后不再有声音。
实际上，实验的背后隐藏这一个秘密：这位学生其实是一名演员助手，他的任务就是故意答错，并表演出被各种程度电击的反应，其实并没有真的受到电击的伤害。可是扮演老师的志愿者们并不知道這一点，他们以为自己按下开关，学生就真的会受到电击。米尔格拉姆就是想知道志愿者们会在电压到达多少伏时拒绝服从“权威”的命令，停止电击。
为了与最终的实验结果做个比较，米尔格拉姆也事先请来40名心理医生对结果进行预测，这些心理医生预计大部分人都会在150伏内就会拒绝服从命令，而只有大约0.1%的志愿者会在450伏时服从命令电击别人。那么，究竟实验结果如何呢？
2.3 结果
实验的结果出人意料，心理学家和我们都高估了人们抵制邪恶命令的能力。实验结果显示：
（1）有2/3的实验对象，而不是1%，按下了450伏的按钮。这只是第一组实验的结果。米尔格拉姆一共进行了16组相同的实验。
（2）没有实验者在到达300伏特之前拒绝服从命令。
对这样的结果，心理学界表示震惊，服从竟然抵消了个人的道德、伦理，甚至是同情，于是他们在多个国家把这个实验做了19个变体，实验对象又多达1000多人，结果更加令人不安，服从的比例仍居高不下。 3 “平庸之恶”的原因和启示
3.1 原因
米尔格拉姆在他的著作《对权威的服从：一次逼近人性真相的心理学实验》中是这样解释的：当一个人进入权威系统之后，会有一次心理重组的过程，我不再是能够按照自由意志行动的“我”，而是权威的代理，在这个代理状态下，受试者会转变他的关注点，不再是从人道的角度对他的行为作出反应，而是更加关注如何达到权威对他的期望，内心体验到的是骄傲和羞愧。
比如在ISIS组织地区，基地首脑就是试验中的权威，囚犯或人质就是等待惩罚的学生，那些基地组织底层成员，就成了权威的代理，再一次次命令和诱导之下，为了达到权威的期望，就出现了虐待、割喉、碎尸等现已经公布出的残忍行为。
3.2 启示
（1）宣传正义和道德，强化普通人的道德防线。防治普通人进入恶意权威系统，保持中立和正义，维持道德约束和人性考量。也是对抗“平庸之恶”的主要力量。
（2）加强感化瓦解，挽救处于罪恶边缘的人。在恶意权威面前，要想不成为罪恶行为的无意识代理，就必须加固我们的道德防线。例如我军在对敌瓦解、渗透工作中，充分利用对正义的宣传、对人类和平与安宁的呼唤，感召敌人脱离其权威系统，放弃做“恶”的事，或者是公安机关的刑侦抓捕工作对犯罪分子也可采取争取感化，使其终止犯罪行为。
（3）打击关键人物，削弱权威的消极影响。在后期米尔格拉姆又将实验条件做了调整，发现当老师旁边再没有专家进行督促时，老师们的服从行为大大减少，也就意味着权威是这种行为中的“恶之源”。这就为我们维稳处突和反恐工作提供了一个视角。我们可以“借鉴斩首行动”，首先消灭对方的首脑或首脑机关，击毁“恶之源”，那么权威不再了，对其他成员压制、控制的能量也就消失了，个体将暂时无法代理任何权威，能够按“我”的自由意志行为。
参考文献
[1] （美）Stanley Milgram著.对权威的服从：一次逼近人性真相的心理学实验[M].赵萍萍，王利群，译.北京：新華出版社，2013.
[2] 宋官东，杨志天，崔淼.服从行为的心理学研究[J].心理科学，2008.31（1）：249-252.
[3] 曾莉，张翼.从“美军虐待战俘”看服从心理[J].学理论，2010（4）：59-60.
[4] 赵敏.平庸的恶与普遍的责任——评对权威的服从[J].中外企业家，2014（30）：252.