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期刊论文
浅谈旅游活动中的细微服务
浅谈旅游活动中的细微服务
来源 :商场现代化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:shiweifeng15
【摘 要】
:
本文通过探讨旅游活动中细微服务的内涵,强调在旅游经营活动中应从尊重游客,提高员工素质以及改善工作流程等方面加强对客的细微服务,最后结合秦皇岛的现实情况,针对不同行业
【作 者】
:
张健
【机 构】
:
秦皇岛职业技术学院
【出 处】
:
商场现代化
【发表日期】
:
2008年27期
【关键词】
:
细微服务
服务标准
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本文通过探讨旅游活动中细微服务的内涵,强调在旅游经营活动中应从尊重游客,提高员工素质以及改善工作流程等方面加强对客的细微服务,最后结合秦皇岛的现实情况,针对不同行业分别提出了相应的对策。
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