【摘 要】
：
<正>伴随着现代企业对客户服务工作的日益重视,电力企业逐渐认识到客户服务工作不仅仅是企业自发的单向行为,更为重要的是要准确地了解客户需求,在保持电力企业服务社会大众
论文部分内容阅读
<正>伴随着现代企业对客户服务工作的日益重视,电力企业逐渐认识到客户服务工作不仅仅是企业自发的单向行为,更为重要的是要准确地了解客户需求,在保持电力企业服务社会大众的公益性的同时,通过有效的客户关系维护,有针对性地提供满足客户需求的产品和服务,从而实现客户价值最大化和企业收益最大化之间的平衡。因此,电力客户关系管理工作应运而生。
其他文献
建立我国宪法宣誓制度有利于树立宪法权威,加强公民宪法意识,促进宪法实施和监督,推进依法治国和以德治国的结合。当今很多国家都制定了宪法宣誓制度,这些制度囊括了宣誓主体
庄子和屈原是中国古代文学史上具有突出地位的人物,二人都生活在社会动荡的战国时期,都居住在楚国或靠近南方一带,著作中都有《渔父》篇。两篇《渔父》各具特色,又有明显的相
解决大学毕业生就业难的问题,除了各级政府部门、各高校和用人单位通力合作,构建完善的就业机制外。广大大学毕业生还必须转变就业观念,树立在创业中就业,在就业中发展的创新
<正> 社会主义意识形态以马克思主义为核心,以社会主义基本理论原则为主要内容,是社会主义社会广大人民群众认识世界和改造世界强大的思想武器。社会主义意识形态作为社会主
阐述强制能源审计的内涵和意义,分析政府开展强制能源审计组织实施的特点,并介绍"十二五"期间我国开展强制能源审计的实践运用,证明了强制能源审计对落实节能减排政策具有重
莫言获得诺贝尔文学奖,其作品具有独特的艺术价值,本文试从后殖民理论的看与被看的角度来探讨莫言获诺奖的"他者"原因。
文化创意产业已上升至国家战略层面,动漫产业是文化创意产业的一个重要分支。然而国内原创动漫企业的发展存在盈利能力弱、远离消费者、在整个动漫产业链中处于被动地位的问
J2EE框架是目前Java Web应用开发的主流技术,WebGIS是地震学研究的主要技术手段之一,将J2EE框架和WebGIS技术综合应用于面向地震信息共享的Web应用开发,实现地震基础数据的检
选取不同种类磷矿石,结合稀释水(浮选循环水或自来水)、浮选时间、抑制剂进行4因素3水平的综合评价实验,找出影响沉积型磷块岩浮选收率及产品指标的主要因素。实验得出:在磷
随着社会对英语能力需求的多元化和非英语专业学生英语水平的提高,中国高校外语专业的办学正走向外语+专业的道路,形成了具有中国特色的ESP专业教学.分析ESP专业在中国高校的