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成功践行“中国服务”，一定是以符合中国服务特征的高品质服务产品的批量出现为标志，在这一过程中，从产品的开发、设计到每一个服务产品最终呈现给宾客，都无一例外是由人来完成的，也就是说中国服务的水平是由人来决定。
“中国服务”与人力资本
【摘 要】
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成功践行“中国服务”，一定是以符合中国服务特征的高品质服务产品的批量出现为标志，在这一过程中，从产品的开发、设计到每一个服务产品最终呈现给宾客，都无一例外是由人来完成的
【机 构】
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首旅集团
【出 处】
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旅游世界：旅游发展研究
【发表日期】
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2012年5期
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