【摘 要】
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网点转型是商业银行提升客户服务能力提高市场竞争力的重要手段,随着转型的深入,智能化和信息化的网点逐渐兴起,近些年在各行推出的智慧网点中,不乏看见智能自助设备的身影,
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网点转型是商业银行提升客户服务能力提高市场竞争力的重要手段,随着转型的深入,智能化和信息化的网点逐渐兴起,近些年在各行推出的智慧网点中,不乏看见智能自助设备的身影,再加上ATM机、存取款机、电子银行以及互联网金融对银行传统业务的分流,许多业务已经不需要通过柜面办理,柜员的业务量正在逐年下降,网点劳动力逐渐被释放出来。面对新的形势,这里再对网点转型和劳动力释放相关问题进行一些研究。
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