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在一个企业中，情绪管理作为一种资本管理，是企业生存和发展的首要条件。对于减轻员工情绪压力，激发员工潜能，提高管理绩效，促进企业和谐，增强企业竞争能力等，都具有重要意义。在现代企业管理中，“以人为本”的管理理念具有重要意义，而情绪管理则是其中的重要内容。对于公交企业而言，驾驶员情绪的好坏直接关系到车辆运营的安全，进而与乘客的生命安全、社会的稳定和谐产生了直接联系。因此，城市公交作为社会生产、生活的一个重要部分，加强企业员工情绪管理已成为企业管理当中不可忽视的一个重要方面。