●微链接
　　2013年11月10日，陕西铜川一商贩小程在文化宫车站附近摆了一个小箱子卖吸毛刷，结果遇到城管的巡查车。执法者让他赶紧把东西收走，但因为他动作慢了点，“他们就连货还有我拽上了车就拉走了”。结果，城管不是将他拉去城管执法大队，而是拉到距离铜川市区约20公里的军台岭陂沟村，丢在路边长达5个小时不管。
　　小程承认自己占道经营不对，但他同时质疑城管如此粗暴的执法方式不妥。最后，孤独无助的小程被电视台记者用车接回了铜川山区。遭到媒体曝光后，当时执法的4名城管队员已被停职检查。
　　●无独有偶
　　延安杨家岭附近的“美利达自行车行”门口，是延安自行车骑行爱好者的聚集地。2013年5月31日，城管要没收店门口的几辆自行车，就和车友、店主争吵起来，随后发生冲突。店主刘国峰还被城管围殴和踩头，致其脸上、胳膊上、衣服上都是血。
　　●观点三棱镜
　　◆别把商贩不当人
　　即便商贩们街头叫卖违反了城市管理规定，影响了城市形象，我们的城管人员也断然不可用极其粗暴的，甚至违法的手段去“规范”，去“整治”。再说，我们不是在提倡依法办案、文明执法吗？为什么城管人员执法打人事件还屡有发生呢？也许，这些城管只是把小商贩这一生活在社会底层的弱势群体当作自己的处罚对象，压根没想到他们也应是自己的服务对象。小贩也是人，竟然被扔到交通不便的荒郊野外。如果该小贩没能想到向电视台求援，如果救助者未及时赶到，如果出现一点意外……这后果是不是有点不堪设想？
　　◆恪守“非暴力”底线
　　近年来，为摆脱负面形象，多地城管花招百出：“微笑执法”“静默队列式执法”“举牌卖萌执法”……样式新颖，但合并其同类项，就是“柔性执法”。虽说这非治本之方，但对缓解城管和小贩的矛盾不无裨益。事实上，纵然“猫鼠困境”一时难根治，城管执法，至少应恪守“非暴力”底线。我们的城管也只有合法执法，文明执法，多一点人文关怀，少一些霸气、戾气，才能赢得商贩们的理解、支持与配合。
　　◆用人性温暖消融矛盾
　　在很多人心目中，城管就是暴力的代名词。这暴力不仅仅是指肢体上的武力，还包括语言上的谩骂，态度上的鄙夷。如果在总是念念有词的“严格执法”“执法为民”之外，先做到这一点，冲突是否可以大大降低？只有用人性温暖才能消融城管和小贩的矛盾，只有把对方当人看，将对方从事的工作看作是有尊严的职业，城管工作才会逐步变得简单起来。在四川安岳，一位长相甜美的女城管在执法中始终保持微笑，被小贩们戏称为“城管女神”。这样的新闻为什么让人感觉温暖？因为有人性的光辉。