ZARA,时尚界的成吉思汗

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  现在,全世界都在注意它、讨论它、追随它。它以1天1.5店的惊人速度持续开店,10年来平均营业成长更达23.7%。
  它不打广告,掌握时尚,用速度改变时尚业的流行思考;它快速供应、三天换季,让传统商业模式有新契机;它名牌架式,平民价格,凡人也能光鲜华丽;它没有库存,绝不恋旧,全面改变消费频率。
  ZARA掀起的平价奢华风颠覆横扫了全球时尚界。
  
  30年前,ZARA在西班牙西北部的一个偏远小市镇成立第一家店,20世纪80年代已经征服西班牙市场。
  1989年后,ZARA开始国际化,一出国就进驻世界时尚之都纽约曼哈顿区,1990年再进驻巴黎香榭丽舍大道,宣示它成为国际品牌的决心。
  “1989年ZARA在西班牙已有70家店,但决定到纽约,大家还是觉得是不是疯了?但创办人认为,既然要走出国门,就要到竞争最激烈、消费者时尚需求最高的市场去,才能得到最好的学习。”ZARA总部公关经理拉乌(Raul Estradera)分析ZARA布局逻辑。
  到1995年,ZARA已经征服了九个国家,开了500多家店面。这一个阶段,它主要进攻欧洲国家。
  2000年时,被它征服的国家数量已达33个。除了持续深耕欧洲,它更已前进北美、拉丁美洲与中东多个国家。
  到今天,ZARA已经长成一个多品牌的成衣集团“INDITEX”,身影遍布64国,共有3000多家店。到这一个阶段,它离开母国西班牙更远,已经愈来愈常出现在对欧洲而言相对遥远的亚洲了。
  
  1年卖出4亿件衣裳,1天新开1.5家店
  
  30年来,ZARA从没有一天停止过成长。过去10年来,每年营业额几乎都是20~30%的速度加快成长,终于在21世纪展现惊人爆发力,让全球任何角落的人都不能忽视它。
  目前,ZARA集团正以一年卖出4亿件衣服、每天开1.5家店的速度,持续在世界各地扩展版图中。
  “我们已经去那么多国家了,但是每天还是接到很多世界各地的人来电询问:为什么还不来我的国家开店?”拉乌说。
  
  未来十大流行趋势,“快速流行”最重要
  
  正当ZARA全世界扩展时,近几年来,它的经营模式已变成最新的行销学。
  综合专家对ZARA的分析,主要有两个重点。一、ZARA开启了快速流行(Fast Fashion)的风潮。二、ZARA 开启了平价奢华风(Masstige)。这两个特质正是最符合目前全球的社会、经济发展趋势。
  ZARA的经营模式,让世界第一线知名名牌集团也不得不侧目。例如GUCCI(古奇)集团总裁波雷(Robert Polet)不久前要求他的高级主管,“必须密切观察、并且学习ZARA,因为消费者正深深地受到ZARA教育,正期待快速即时的时尚。”波雷指出,ZARA模式正在创造新时代的消费频率,这不只将影响服饰时尚业,事实上也将改变所有市场的常态。
  愈来愈多流行观察家也把ZARA当成引领未来大趋势的先驱。流行趋势观察公司WGSN亚洲区执行长雷宾(Mark Lepine)点出未来十大流行趋势,第一个最重要的大趋势,就是“快速流行”,更快地翻新产品、更快地投入市场、更快地回应市场,ZARA正是最佳典范。
  
  躲避媒体的西班牙首富,原是铁路工人小孩
  
  ZARA发源于欧洲大陆最西边的偏远市镇——西班牙加利西亚自治区(Galicia)的拉克鲁尼亚市(La Coruna)。
  拉克鲁尼亚所属的加利西亚自治区,自罗马帝国时期便被称为“世界的尽头”。然而就在这个停满游艇的优闲市镇,住着西班牙首富——身价约150亿美元、排名2006年美国《福布斯》杂志世界富豪第23名的阿曼西奥·奥欧特嘉(Amancio Ortega Gaona)。
  ZARA就是由现年70岁的阿曼西奥一手创办的流行服饰品牌。
  阿曼西奥本人就跟拉克鲁尼亚一样,一点也不抢眼。他就像台湾的王永庆或是香港的李嘉诚,都是学历不高、从小苦干实干的企业家。他是铁路工人的小孩,14岁进入时装产业,从送货员做起;1963年成立了一家小制造工厂,生产睡衣、衬衫等。
  1975年,西班牙独裁者佛朗哥去世,西班牙正要经历严峻变迁,这不仅是政治开放,也是经济与社会开放的元年。拥有企业家敏感嗅觉的阿曼西奥,就在这一年,在拉克鲁尼亚市区富人居住的热闹商店街上,开了第一家ZARA店面,开始走进竞争最激烈的女性时装业。
  尽管早在2000年,ZARA就已经茁壮为INDITEX集团,“前进”世界33国,并拥有1000多家店面了,但全世界开始注意到阿曼西奥,却是在2001年5月23日后。那一天,INDITEX的股票在西班牙上市。一向行事低调的阿曼西奥在家中看电视时,意外发现自己成了西班牙首富。
  从此以后,阿曼西奥一直努力避开媒体,为了不让媒体拍到他,据说他花更多时间在办公室与工厂里。没有记者可以访问到他,媒体上出现的照片一律是公司年报上提供的那一张,因此他还被媒体称为:“没有脸孔的人。”
  对媒体大搞神秘的阿曼西奥,在他的定居地拉克鲁尼亚,却好像亲切的老邻居。每个市民都可能会告诉你,“喔,阿曼西奥先生啊,他生活跟一般人没两样,你可能在菜市场、在路边咖啡厅、在海边散步碰到他,也可能开车跟他擦身而过。”
  有趣的是,这几年来全世界研究ZARA带起的快速流行与平价奢华模式时,竞发现这个模式早在30年前ZARA创办时,就已经是阿曼西奥所秉持的经营理念。一路上,他没有改过理念,只是不断地增强执行力,让他的理念可以落实到世界的每一个角落。
  
  ZARA小镇的世界级执行力
  
  位于拉克鲁尼亚市郊外20分钟、只有3万人口的阿尔泰修市(Arteixo)工业区内,坐落着ZARA与集团INDITEX的总部。总部内有着300人的设计中心,周围还有11家工厂、一个物流中心。总共3000个员工的总部区域,30年来一直像是这家企业的心脏。
  在可以遥望窗外工厂的总部大楼会议室内,执行总裁海苏斯(Jesus Echevarria)滔滔不绝地说:“从一开始,创办人就想要开一家对消费者而言,好价格、好品质,且是当下最流行的服饰店。”
  “价格最便宜、一周送两次货、一切以消费者需要为中心、流行什么就卖什么、开店一定要在最精华街道上……,这些是从第一家店就定下的经营哲学。”海苏斯说,1991年后又增加七个品牌,也都是依据“快速流行”准则,每个品牌都是一周送货两次,更青少年的品牌Pulland Bear,甚至一周进货五次。为了因应ZARA快速成长,使用各种最新科技、加快制造与物流效率等,都是ZARA员工每天努力克服的问题。
  
  亚洲计划:2007年50家ZARA可望进驻
  
  值得注意的是,ZARA与INDITEX的3000多家店,有超过八成集中欧洲,在欧洲的渗透率很高。但营收来自非欧洲地区只有两成左右。来自亚洲地区的营业额更只有5%。
  “看好亚洲未来潜力,西班牙政府有前进亚洲计划,我们也要前进亚洲,预计未来5年内在亚洲的成长,是其他地区的两倍。”负责亚洲展店业务,在马德里长大的台湾人梁玉皓,目前每年都有超过一半时间在亚洲各地寻找开店地点。
  自从亚洲第一家店1998年在东京开幕,2006年3月第一家大陆店也在上海恒隆广场开幕。这几年来ZARA布局亚洲,已有50多家,开店计划愈来愈急。2007年计划在亚洲再开50家。
  (责任编/袁红)
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