以客户为中心迈入数字时代(下)

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数字化保险商如何才能在互联互通、即时在线的世界中取得成功?埃森哲的解答是:规划并实行一条以客户为中心的成功之道。概述在上期(第9期)我们介绍了第1、2部分内容—当下保险企业面临的新形势及如何开展“以客户为中心”。这期我们将围绕第3部分内容展开—保险企业如何在变革之道中突出重围。3.变革之道对于各家保险公司来说,设计和实施以客 How can a digital insurer succeed in a connected and instant online world? Accenture’s answer is: Planning and implementing a customer-centric approach to success. Overview In the last issue (Issue 9), we introduced sections 1 and 2 - the current situation facing insurance companies and how to do it. “Customer Focus”. This issue we will focus on the third part - how insurance companies in the road to change highlighting. The road to change For each insurance company, design and implementation of the customer
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