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IT服务暗藏玄机：厂商与用户之争

来源 :信息系统工程 | 被引量 : 0次 | 上传用户：jun13632594162

【摘 要】

：

IT服务概念已炒作了许多年,用户因不满意得到的服务,与服务商产生纠纷.甚至拒绝买单的事还是时有发生.随着信息化向纵深发展,用户对电脑软硬件应用、安全保护、IT服务等方面

【作 者】

：

尹峻岭 

【机 构】

：

《信息系统工程》记者

【出 处】

：

信息系统工程

【发表日期】

：

2004年5期

【关键词】

：

IT服务 效果 分歧 差异 

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论文部分内容阅读

IT服务概念已炒作了许多年,用户因不满意得到的服务,与服务商产生纠纷.甚至拒绝买单的事还是时有发生.随着信息化向纵深发展,用户对电脑软硬件应用、安全保护、IT服务等方面的需求不断增加.围绕IT服务究竟涵盖什么、怎样评判服务效果,IT服务厂商与用户对服务的认知差距也愈加明显.

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