体验经济与企业营销战略

来源 :上海综合经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户：klyx808

【摘要】

：

从微软推出的号称"重新定义了人、软件和网络之间的体验关系"的XP(eXPerience)操作系统,到惠普公司提出的全面客户体验--TCE(Total Customer Experience),以及国内联想公司正

【作者】

：

彭岚彭银

【出处】

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上海综合经济

【发表日期】

：

2004年7期

【关键词】

：

体验经济体验式营销营销战略

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从微软推出的号称"重新定义了人、软件和网络之间的体验关系"的XP(eXPerience)操作系统,到惠普公司提出的全面客户体验--TCE(Total Customer Experience),以及国内联想公司正在全力打造的"全面客户导向"的营销战略,体验经济时代已经悄悄来临.其实体验经济(experience economy)一词最早可追溯到美国未来学家阿尔文·托夫勒在1970年所写的《Future Shock》一书中,托夫勒在30年前就预言:经济发展在经

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