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系统介绍了医院在转变传统服务观念的基础上。利用信息技术引入优化业务流程理论，建设以病人为中心的一体化门诊信息系统。对门诊的业务流程进行充分优化。以求得医院门诊在服务效率、服务质量和服务成本等方面的进一步改善。门诊信息化是门诊流程再造的重要基础，流程再造不能离开信息技术的支持，探讨了提高门诊信息化水平和优化门诊流程的具体方法。