笔者是农行浙江省温岭市泽国支行的一名综合柜员，参与泽国镇金茂城房地产按揭项目的现场营销，学到很多的技巧，同时有了更加深刻的体会：
　　一、诚心营销，真诚待人
　　凡事要有诚心，要真诚待人，心态是决定营销是否会成功的关键要素。在温岭支行领导及部门的大力支持下，仅用一个星期就完成了按揭等业务的准备工作，农行的高效率获得了楼盘投资人的好评。当天我行组成强大的营销团队提前来到了金茂城售楼处，服装统一，佩带行章，使客户充分感受到我行的精神面貌。
　　二、随机应变，巧用资源
　　我行工作人员现场随机应变，利用开发商放在营销现场的矿泉水送客户，既没有成本，又让客户有贴心的感觉，也拉近了与客户的距离。同时我行还积极分发客户经理的名片，有利于客户随时咨询我行的各项任务。
　　三、找准优势，攻其弱势
　　我行与工行最大的区别就在于对首套房认定的区别上：工行是以户口本作为认定标准。而我行找准优势后，我行以此作为切入点，对工行的营销进行打压，而工行虽然在第二天进行调整，但为时已晚。
　　四、主动营销，不怕拒绝
　　工行的客户经理主动性非常强，有百折不挠的营销精神，这是值得学习的。他们非常主动，营销能力和营销方法值得学习和借鉴。这让笔者体会到在营销过程中，熟练的业务知识固然重要，但是主动营销、不怕拒绝的精神才是真正的法宝。
　　五、团队合作，梯队营销
　　营销活动需要团队协作才会事半功倍。在此次营销过程中，我行组成的营销团队，大家各司其职，发挥最大优势，在营销中做到有效业务衔接，我行却用团队的专业知识来赢得客户的信任，充分展现了泽国农行的团队形象。
　　六、观察敏锐，学习进步
　　面对变化的市场，不能墨守陈规，要根据市场的变化、客户的需求、对手的策略，随时进行调整。这就需要我们有敏锐的观察力，随时反馈各种信息，以便领导作出政策的调整。
　　（作者单位：农行浙江温岭市支行 浙江温岭 317500）
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