医患沟通情景剧(二)

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背景:患者,男,73岁.经医院确诊为腹膜后软组织肉瘤而行放疗治疗,但瘤体无缩小,患者的3位子女认为效果不好,正在诊室情绪激动地要求退费.作为主管医生该如何与患者家属进行沟通。

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