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主持人:请就所服务的领域或者地区,谈谈提升社工机构专业服务能力遇到了哪些挑战和困惑.rn郑波:上海市新航社区服务总站是目前全国规模最大的专业从事社区矫正、安置帮教社会工作的机构,我们在实践中发现,提升机构专业服务能力存在以下挑战和困惑:首先,服务对象日益复杂的需求对社工的专业性提出了挑战.