【摘 要】
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新闻热线6月20日曾经报道，王先生和一群老年朋友去天津盘山景区旅游，购买了往返票，返程时却找不到说好的旅游车，只能自己设法返回北京。旅游车霸王条款应该谁来管？老年人出游应该注意什么？ 王先生说，他们在东直门交通枢纽乘坐去盘山景区，景区的旅游专线车。买票时，工作人员说，既可以当天往返，也可以几天后回京。王先生和朋友们在景区住了两个晚上，再联系旅游车时，却被告知需要自己想办法回京。最后在当地村民的帮
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新闻热线6月20日曾经报道，王先生和一群老年朋友去天津盘山景区旅游，购买了往返票，返程时却找不到说好的旅游车，只能自己设法返回北京。旅游车霸王条款应该谁来管？老年人出游应该注意什么？
王先生说，他们在东直门交通枢纽乘坐去盘山景区，景区的旅游专线车。买票时，工作人员说，既可以当天往返，也可以几天后回京。王先生和朋友们在景区住了两个晚上，再联系旅游车时，却被告知需要自己想办法回京。最后在当地村民的帮助下，王先生一行才得以返回北京。
记者联系到旅游专线车的工作人员刘先生，“我们的车保证当日往返，因为那天人少就没发车，所以没法接他们回北京。”刘先生说，虽然王先生他们没有坐专线车返回，也不能退同多余票款。
记者又联系到负责运营旅游专线车的八方达公司东直门分公司，工作人员也表示不能退款，但是说不出具体原因。
记者把情况反映给北京市交通委热线12328，得到了这样的回复：无法受理这个问题，这属于旅游车。而北京市旅游委热线电话12301的回复是：没法处理这个问题，因为旅游车不属于他们管辖的范围。
新闻热线多次接到老年听众对旅游服务的投诉，比如买到质量差、价格高的纪念品，被安排住进条件差的涌店，签订分时度假合同但是不履行承诺等。某旅行社门店经理王韬建议老年人自行组织北京周边游时要注意这几个方面：有组织者，两到三个人；留存当地卫生部门、公安部门等相关部门的电话，等遇到事再找就来不及了；买旅游意外险，两三天约两三块钱，真有事保险公司真的给赔。
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