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当前，电信运营商正面临着新的挑战。一方面，用户对能够把语音、数据和视频融为一体的服务需求日益强烈，但电信运营商现有的IT和网络基础设施还无法满足用户新的电佶服务需求。另一方面，语音收入逐步下滑导致了竞争压力的加剧，同时，政府法规、安全和隐私问题的增加以及新出现的众多标准也进一步加大了这种压力。电信运营商需要拥有有效的手段，来化解压力，提高竞争力。在这种形势下，软件成为推动电佶行业下一阶段发展的主要驱动力．网络与IT的融合有望把通用平台具有的经济效益和好处带给电信业。