25岁的鸿洋来到心理健康中心，埋着头吞吞吐吐地说：“我，我今年报考了公务员，竞争非常激烈。第一轮，统一考试；第二轮，专业考试，都已经通过，现在，现在到了最后一关，几天后就要面试。可是，我，我一紧张就会口吃。面试时如果口吃，就前功尽弃了……”说到这里，鸿洋的头埋得更深了。
　　口吃，是一种多发生在男性身上的“心病”。说它是心病，是因为口吃极少是发音器官的器质性原因，多是由于模仿、紧张、暗示等心理原因，逐渐强化而导致的。对青少年来说，口吃通常都是境遇性的，即在某种特定的环境下发生口吃，是暂时或偶尔的现象，并不影响正常的语言表达能力。不要因为偶尔的口吃，就给自己贴上一个“口吃”的标签。这一点非常重要。说实话，我虽然感觉到鸿洋开始的谈话不算流畅，但还真没有和口吃联系起来。
　　听我表达了这个意思，鸿洋说：“你说的有道理。我确实有时候口吃，而且越紧张越口吃。今天和您谈话，刚开始有些紧张，就有点口吃。后来感到您很随和，我自己也感觉说话比较流利了。”
　　“正是这样啊。”我接过话题，“在紧张的时候，谁都难免会口吃。而在轻松的交谈中，由于身心放松，就不容易口吃。所以，在临场谈话前，应努力使身心放松，这是流利讲话的心理基础，也是克服口吃的第一个方法，可以叫作‘临场放松法’。你看，刚才说话你一点也没口吃。”我有意识地渲染气氛。
　　经我一提，他也明显地意识到了这一点。惊喜之余又生出疑惑：“奇怪——”
　　“一点也不奇怪。”我说，“刚才你是急切地想告诉我自己的‘重大发现’，没有意识到自我，就是说达到了一种忘我的境界。越是意识到自我的存在，越是想到‘我在讲话’，越是在意他人的态度，就越容易口吃。所以，应该主动地创造一种忘我的讲话情境，把‘我在讲话’的意识尽量淡化以至消除。有时候，干脆学习扮演某一角色说话，先单独练习，再到陌生场合与人对话，逐渐迁移到生活中来。这第二个方法可以叫作‘淡忘自我法’。
　　“还有，有时候说话口吃，往往是因为顾虑太多，压力太大。顾虑一消除，心理压力也就减轻了，讲话自然也就流畅起来了。这也是克服口吃非常重要的一个方法，可是叫作‘消除顾虑法’。”
　　接着，我启发鸿洋设想一下，面试的时候该怎样运用这几个方法。鸿洋边想边说：“临场放松法，我可以把面试想象成和好哥们侃大山，身心放松；淡化自我法，我把注意力放在谈话内容上，把自己想象成某一个人物在讲话，忘掉自我；消除顾虑法，我干脆豁出去，扔掉对口吃的顾虑。您看这样行吗？”
　　“不错，特别是消除顾虑法。”我意味深长地说，“你知道一个叫瓦伦达的人吗？他是美国50年代一位著名的高空走钢丝演员。他一辈子都走得很成功，但就在他准备告别舞台生涯的最后一次演出中，却从钢丝上掉了下来。你说这是为什么？”
　　鸿洋稍作沉思，说：“他太看重最后一次的结果了。嗯，面试的时候，不管结果怎样，都豁出去了。越看重结果，就越紧张，就越容易口吃。”
　　“说得非常好。你越看重结果，就越担心自己口吃，这是一种消极的自我心理暗示。彻底扔掉‘面试不成功一辈子就完了’的想法，全当过一把瘾，彻底丢掉顾虑，换来的是身心轻松，讲起话来只会比平时还要好。”
　　沟通至此，鸿洋终于在沙发上第一次挺直了身子。我又教给他几种发音练习的方法，以辅助增强口头表达能力。但我也强调说：“不要在这些辅助性方法上多费心思，重要的是运用前面的方法进行心理调节，给自己积极的心理暗示，相信自己口语能力正常，能够顺利交流。这是战胜口吃的关键。”
　　我要求鸿洋抓紧时间进行突击训练，按上述方法，创造条件主动与人交谈。面试的头一天，鸿洋来电话说尝试练习效果很好，自己对面试充满信心。不久后，果然有好消息传来。鸿洋靠自己的领悟能力和自救行动，终于战胜了“口吃”，赢得了公务员面试的成功。