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本文运用施拉姆的"循环模式"理论,从传播学的视角研究企业微信公众号与用户之间的双向互动过程。研究发现:第一,消费者与企业在微信公众号中的信息互动过程是良好的,在探讨更深一层的社群讨论的互动中,本文认为企业通过该媒介进行信息传播是能起到很好的传播效果。第二,近九成受访者曾经对企业在微信公众号上的信息进行过二次传播,二次传播的过程强化了企业微信营销的传播效果。