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为了管理产品质量，我们需要考虑两件事：怎样估算质量和如何提高质量，前者将于第二节通过介绍日本和美国之间的质量水平之差别而加以讨论。在简单地介绍了提高产品质量的对策之后，将提出一种线上质量管理系统设计，这种方法要比生产之后通过检验去掉废品更经济．它已经成为许多日本公司的方针，保持最好的工艺规程条件，为的是使产品尽可能地保持一致．本文讨论的是在检查质量特性或者过程参数的最佳反馈过程控制的系统设计，它是在引入了从产品设计开始的全面质量对策之后．