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摘要：校园一卡通系统是高校数字化校园建设的核心内容。该文针对校园一卡通系统的日常管理，在窗口服务、充值方式和系统维护等三个方面进行了探讨。
关键词： 校园一卡通； 管理；探讨
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）30-0281-02
Discussion on the Campus Card
JIA Wen-feng
（ Information Technology Center， Luoyang Institute of Science and Technology， Luoyang 471023， China）
Abstract： Campus card system is the core content in development of the digital campus. This paper focuses on the managements of campus card and discusses three aspects such as windows services， deposit mode and system maintenance.
Key words：campus card； management； discussion
校园一卡通系统是以校园网为基础，利用智能卡作为信息载体的综合信息化系统，对学校教育、科研、管理和技术服务等相关内容进行信息收信、处理、整合和应用，建立学校的数字空间和共享平台，实现资源信息共享。
2012年8月，我校与中国农业银行合作建设了校园一卡通系统，一期工程覆盖学校全部三个校区，实现了身份认证、餐饮消费、校内购物、水控管理、门禁管理、图书借阅、会议签到、校园网自助缴费、代缴代扣有关费用等功能。我校校园一卡通系统结构图如图1所示。校园一卡通系统的主要功能为身份识别和校内消费结算，真正实现了“一卡在手，走遍校园”。
近几年来，我校的校园一卡通系统运行状态良好，给师生的生活、学习带来了极大便利。但在校园一卡通系统的日常管理中，笔者也发现存在一些问题，下面就窗口服务、充值方式和系统维护等三个方面进行探讨，以便提高管理水平，更好地为师生服务。
1 窗口服务方面
我校的信息化技术中心主要负责全校的信息化工作。校园卡服务中心隶属于信息化技术中心，主要负责校园一卡通系统的建设、运行、维护和管理等工作。校园卡服务中心在三个校区都设有校园一卡通服务窗口，校园一卡通日常业务如补卡、解挂、绑定等都在服务窗口由人工办理。
窗口工作人员的服务质量是校园卡服务中心管理的一个难题。针对师生的反映，经过仔细的调研和认真的讨论，在充分征求了部门领导和窗口工作人员的意见之后，校园卡服务中心将校园一卡通服务窗口工作人员的工作时间上午和下午都向后推迟了半个小时，由原来的中午12点下班改为12点半下班，这样那些因为有课不方便在12点前到校园一卡通窗口办理业务的学生可以在午餐时间段到一卡通窗口办理业务，使工作人员在工作时间不增加的情况下，将工作时间调整到业務高发时段，这样既提高了工作效率，也增加了师生的满意度。
每年新生入学时，校园卡服务中心都会印制大量校园一卡通使用宣传页，在新生报到时由各院系随同校园卡一起发给新生，在校园卡服务中心窗口和餐厅等处安排志愿服务学生，为新生使用校园卡提供服务。同时，校园卡服务中心还制作了校园一卡通的宣传展架，一直放在窗口大厅内，宣传展架详细介绍了校园一卡通的使用方法和注意事项，供师生学习。
高校学生校园卡丢失较为严重，且大多数是丢在校园内，而学生记不清自己的校园卡丢失在什么地方。针对这种情况，校园卡服务中心专门组织了学生志愿者，每天都将在开水房、餐厅、教学楼、图书馆等处将学生遗忘的校园卡统一送至校园卡服务中心窗口并登记造册。学生在校园卡丢失后将到校园卡服务中心窗口办理补卡业务，在补卡之前可以先找一下是否有自己丢失的卡，如果没有再补办新卡，这样既为学生节约了办卡费用，也减少了窗口人员的办卡工作量，实现了双赢。
2 充值方式方面
校园一卡通的主要功能之一是校内消费结算。为了在校内餐厅、超市、浴室等处进行消费，必须要先进行充值，将个人资金转到校园卡上，才能在校内刷卡设备上使用校园一卡通钱包进行消费。传统的校园一卡通的充值方式一般分为现金充值和银行卡圈存两种形式。因高校学生人数比较多，采用现金充值方式的话安全问题和高峰期排队都比较严重，在高校不太适合使用，所以我校不采用现金充值方式。目前，我校主要使用银行卡在圈存机上进行自助圈存，师生通过圈存机可将绑定的银行卡中的资金转入校园卡中，圈存机可以7×24小时运行，而且圈存机在所有的餐厅和校园卡服务中心窗口大厅都安装的有，学生可以随时进行充值。圈存机充值方式，在就餐高峰期仍可能会出现排队圈存的情况，而且必须要同时持银行卡才能进行操作，稍微有些不方便。使用圈存机进行圈存操作如图2所示。
近年来出现了网银充值、微信充值、支付宝充值等方式，学生只需通过网络或手机即可为其校园卡进行充值，充值以后充值金额当时并没有写入校园卡，需要在使用校园卡之前再到领款机上领取该笔充值资金才可以进行消费。这几种充值方式为师生提供了更加便捷、安全、隐形的服务，解决了传统充值方式的弊端。目前，我校在已开发完成校园一卡通手机APP和微信公众号的基础上，积极协调厂家和银行等相关单位，进行开通这几种充值方式的调研，理顺管理体制，努力争取早日开通。
3 系统维护方面
校园一卡通系统除了一卡通中心机房内的核心设备如服务器、存储器、交换机等外，大量一卡通设备分布在校园内各个地方，而且这些设备大多是7×24小时不间断运行。因此，校园一卡通的系统维护是校园卡服务中心工作的重心所在。目前，我校的校园一卡通的核心设备主要是由校园一卡通厂家技术人员不定期进行巡检，发现问题及时处理，做好硬件和软件的维护工作。
在高校的一卡通设备中最多的是学校餐厅内的刷卡机，数量众多，使用环境差，使用频率高，故障率也较高。针对餐厅刷卡机的维护，校园卡服务中心多次与餐饮中心协商，讨论设备维护方案。校园卡服务中心专门印制了刷卡机使用说明，发放到餐饮中心的商户手中。校园卡服务中心还联系厂家不定期召开一卡通设备使用宣传会，对商户进行一卡通设备的使用培训，使相关人员能够熟练使用一卡通设备。厂家技术人员在系统上远程监测一卡通设备运行状况，并定期巡检所有刷卡机再由商户签字确认。同时，校园卡服务中心还建立了校园一卡通服务微信群，将厂家技术人员、校园卡服务中心工作人员和大多数商户加入到微信群里，商户有什么问题可以在微信群里咨询，发现故障可以在微信群里报修（厂家技术人员将及时响应解决），校园卡服务中心工作人员也可以在微信群里发布有关通知。校园一卡通服务微信群的建立，减少了窗口报修和电话报修，缩短了报修的响应时间，提高了相关人员的工作积极性，减少了不必要的误解和纠纷，极大地提高了商户的满意度。
校园一卡通系统的维护是一项长期而艰巨的任务。只有切实做好校园一卡通系统的维护工作，才能确保校园一卡通系统的顺利、平稳运行。
4 结束语
校园一卡通系统是高校数字化校园建设的核心内容。高校必须注重校园一卡通的日常管理，不断加强和提高管理水平，才能为师生提供更加便捷、优质的服务，推进高校的信息建设。
参考文献：
[1] 王河堂.基于ITIL架構的高校一卡通运维管理体系的研究[J].现代电子技术，2014，37（12）：19-22.
[2] 贾文峰.浅谈校园一卡通的管理[J].电脑知识与技术，2015，11（24）：18-19.
[3] 刘合富.校园卡管理中心建设与运维模式探讨[J].华中师范大学学报，2017（5）：171-174
[4] 万晨.校园一卡通系统微信充值技术探究 [J].软件导刊，2016，15（1）：149-150.
关键词： 校园一卡通； 管理；探讨
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）30-0281-02
Discussion on the Campus Card
JIA Wen-feng
（ Information Technology Center， Luoyang Institute of Science and Technology， Luoyang 471023， China）
Abstract： Campus card system is the core content in development of the digital campus. This paper focuses on the managements of campus card and discusses three aspects such as windows services， deposit mode and system maintenance.
Key words：campus card； management； discussion
校园一卡通系统是以校园网为基础，利用智能卡作为信息载体的综合信息化系统，对学校教育、科研、管理和技术服务等相关内容进行信息收信、处理、整合和应用，建立学校的数字空间和共享平台，实现资源信息共享。
2012年8月，我校与中国农业银行合作建设了校园一卡通系统，一期工程覆盖学校全部三个校区，实现了身份认证、餐饮消费、校内购物、水控管理、门禁管理、图书借阅、会议签到、校园网自助缴费、代缴代扣有关费用等功能。我校校园一卡通系统结构图如图1所示。校园一卡通系统的主要功能为身份识别和校内消费结算，真正实现了“一卡在手，走遍校园”。
近几年来，我校的校园一卡通系统运行状态良好，给师生的生活、学习带来了极大便利。但在校园一卡通系统的日常管理中，笔者也发现存在一些问题，下面就窗口服务、充值方式和系统维护等三个方面进行探讨，以便提高管理水平，更好地为师生服务。
1 窗口服务方面
我校的信息化技术中心主要负责全校的信息化工作。校园卡服务中心隶属于信息化技术中心，主要负责校园一卡通系统的建设、运行、维护和管理等工作。校园卡服务中心在三个校区都设有校园一卡通服务窗口，校园一卡通日常业务如补卡、解挂、绑定等都在服务窗口由人工办理。
窗口工作人员的服务质量是校园卡服务中心管理的一个难题。针对师生的反映，经过仔细的调研和认真的讨论，在充分征求了部门领导和窗口工作人员的意见之后，校园卡服务中心将校园一卡通服务窗口工作人员的工作时间上午和下午都向后推迟了半个小时，由原来的中午12点下班改为12点半下班，这样那些因为有课不方便在12点前到校园一卡通窗口办理业务的学生可以在午餐时间段到一卡通窗口办理业务，使工作人员在工作时间不增加的情况下，将工作时间调整到业務高发时段，这样既提高了工作效率，也增加了师生的满意度。
每年新生入学时，校园卡服务中心都会印制大量校园一卡通使用宣传页，在新生报到时由各院系随同校园卡一起发给新生，在校园卡服务中心窗口和餐厅等处安排志愿服务学生，为新生使用校园卡提供服务。同时，校园卡服务中心还制作了校园一卡通的宣传展架，一直放在窗口大厅内，宣传展架详细介绍了校园一卡通的使用方法和注意事项，供师生学习。
高校学生校园卡丢失较为严重，且大多数是丢在校园内，而学生记不清自己的校园卡丢失在什么地方。针对这种情况，校园卡服务中心专门组织了学生志愿者，每天都将在开水房、餐厅、教学楼、图书馆等处将学生遗忘的校园卡统一送至校园卡服务中心窗口并登记造册。学生在校园卡丢失后将到校园卡服务中心窗口办理补卡业务，在补卡之前可以先找一下是否有自己丢失的卡，如果没有再补办新卡，这样既为学生节约了办卡费用，也减少了窗口人员的办卡工作量，实现了双赢。
2 充值方式方面
校园一卡通的主要功能之一是校内消费结算。为了在校内餐厅、超市、浴室等处进行消费，必须要先进行充值，将个人资金转到校园卡上，才能在校内刷卡设备上使用校园一卡通钱包进行消费。传统的校园一卡通的充值方式一般分为现金充值和银行卡圈存两种形式。因高校学生人数比较多，采用现金充值方式的话安全问题和高峰期排队都比较严重，在高校不太适合使用，所以我校不采用现金充值方式。目前，我校主要使用银行卡在圈存机上进行自助圈存，师生通过圈存机可将绑定的银行卡中的资金转入校园卡中，圈存机可以7×24小时运行，而且圈存机在所有的餐厅和校园卡服务中心窗口大厅都安装的有，学生可以随时进行充值。圈存机充值方式，在就餐高峰期仍可能会出现排队圈存的情况，而且必须要同时持银行卡才能进行操作，稍微有些不方便。使用圈存机进行圈存操作如图2所示。
近年来出现了网银充值、微信充值、支付宝充值等方式，学生只需通过网络或手机即可为其校园卡进行充值，充值以后充值金额当时并没有写入校园卡，需要在使用校园卡之前再到领款机上领取该笔充值资金才可以进行消费。这几种充值方式为师生提供了更加便捷、安全、隐形的服务，解决了传统充值方式的弊端。目前，我校在已开发完成校园一卡通手机APP和微信公众号的基础上，积极协调厂家和银行等相关单位，进行开通这几种充值方式的调研，理顺管理体制，努力争取早日开通。
3 系统维护方面
校园一卡通系统除了一卡通中心机房内的核心设备如服务器、存储器、交换机等外，大量一卡通设备分布在校园内各个地方，而且这些设备大多是7×24小时不间断运行。因此，校园一卡通的系统维护是校园卡服务中心工作的重心所在。目前，我校的校园一卡通的核心设备主要是由校园一卡通厂家技术人员不定期进行巡检，发现问题及时处理，做好硬件和软件的维护工作。
在高校的一卡通设备中最多的是学校餐厅内的刷卡机，数量众多，使用环境差，使用频率高，故障率也较高。针对餐厅刷卡机的维护，校园卡服务中心多次与餐饮中心协商，讨论设备维护方案。校园卡服务中心专门印制了刷卡机使用说明，发放到餐饮中心的商户手中。校园卡服务中心还联系厂家不定期召开一卡通设备使用宣传会，对商户进行一卡通设备的使用培训，使相关人员能够熟练使用一卡通设备。厂家技术人员在系统上远程监测一卡通设备运行状况，并定期巡检所有刷卡机再由商户签字确认。同时，校园卡服务中心还建立了校园一卡通服务微信群，将厂家技术人员、校园卡服务中心工作人员和大多数商户加入到微信群里，商户有什么问题可以在微信群里咨询，发现故障可以在微信群里报修（厂家技术人员将及时响应解决），校园卡服务中心工作人员也可以在微信群里发布有关通知。校园一卡通服务微信群的建立，减少了窗口报修和电话报修，缩短了报修的响应时间，提高了相关人员的工作积极性，减少了不必要的误解和纠纷，极大地提高了商户的满意度。
校园一卡通系统的维护是一项长期而艰巨的任务。只有切实做好校园一卡通系统的维护工作，才能确保校园一卡通系统的顺利、平稳运行。
4 结束语
校园一卡通系统是高校数字化校园建设的核心内容。高校必须注重校园一卡通的日常管理，不断加强和提高管理水平，才能为师生提供更加便捷、优质的服务，推进高校的信息建设。
参考文献：
[1] 王河堂.基于ITIL架構的高校一卡通运维管理体系的研究[J].现代电子技术，2014，37（12）：19-22.
[2] 贾文峰.浅谈校园一卡通的管理[J].电脑知识与技术，2015，11（24）：18-19.
[3] 刘合富.校园卡管理中心建设与运维模式探讨[J].华中师范大学学报，2017（5）：171-174
[4] 万晨.校园一卡通系统微信充值技术探究 [J].软件导刊，2016，15（1）：149-150.