如何实现角色转换带好一个团队

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  摘要:仅仅人在一起叫“团伙”,心在一起才叫“团队”。一位变电站值班员从普通的技术岗位凭借过硬的技术水平,成功竞聘为变电站的站长,成为一位管理者。由于缺乏管理经验,工作中遇到的一些难题。这位管理者进行反思,从而学习管理知识并用于工作实践中,最后成功实现角色转换,将一个团伙蝶变成团队,而她自己也从一名技术能手华丽转身为国网公司优秀班组长。
  关键词:技术能手;站长;管理;培训;激励;工人先锋号;优秀班组长
  陈员工,女,1998年南阳电力技校毕业后,2003年走上变电运行岗位,成为一名技术工人。2007年参加南阳市变电值班员技能竞赛,获得第一名,同年代表南阳参加河南省变电值班员技能竞赛,获得第四名,荣获“河南省电力公司技术能手”。2008年通过参加公司缺职变电站站长竞聘,成为35Kv万沟变电站站长,走上基层管理者岗位。从技术能手到管理者,尽管技术很精,但缺乏管理方法和沟通技巧,没有带队伍的经验,在工作中将会面临哪些难题?怎样实现角色转换呢?
  一、35Kv万沟站背景介绍:这是一个混乱的“江湖”
  35Kv万沟变电站1980年建站,设备陈旧,且距离县城较远。因该站均为男职工,被人们戏称为“和尚”站,由于职工比较调皮捣蛋,该站在公司内部因难以管理而“臭名远扬”。“和尚”站共有职工6人:临近退休的老站长,老职工赵XX(副值)、张XX(正值),技校毕业生李XX(正值)、两个新进大学生朱XX、金XX。共分三班:老站长和朱XX,张XX和赵XX,李XX和金XX。老站长临近退休,不想得罪人,处处做“老好人”。赵XX不思进取,平时爱好喝个小酒,来个小赌,对人当面一套,背后一套,在单位戳七捣八,唯恐天下不乱,干了一辈子仍是副职一名,是个有名的“灰太狼”。张XX是有名的“刺头”,人称“鬼不缠”,连老站长都让他三分,但此人较为讲义气。金XX大专毕业,着装前卫、发型时髦、喜爱网游、不服从管理、工作上小问题不断,人送绰号“屌丝男”。李XX曾经一腔热情想干一番事业,但连续两次竞聘缺值站长失败后,受到了打击,自认为怀才不遇,就抱着混日子的想法,做一天和尚撞一天钟,自嘲为“扫地僧”。朱XX本科毕业,话语不多,喜爱学习,整天抱着书本子啃,同事喊他“书呆子”。该站管理混乱,人员脱岗离岗现象时有发生,变电站“铁将军”把门也是常有的事,每次考核都是铁定的倒数第一。
  二、初任站长:雄心勃勃遭遇“冰桶挑战”
  “老好人”站长退休了,陈员工接任35Kv万沟变电站站长,雄心勃勃地来到这个人不多事不少的“小江湖”,“小江湖”里的情况她看在眼里,急在心里。俗话说,新官上任三把火,她也想通过三把火把这个站管好。上任后,她就忙于完善各项规章制度,制定万沟站管理考核细则以及培训计划,对站上的典型操作票及现场规程进行修订。
  陈站长烧的第一把火让“灰太狼”断了自己的电。站内人员脱岗离岗现象严重,她准备抓个“典型”。接任站长第五天,调度人员的“告状”电话打到陈站长的手机上:“喂,你好!陈站长吗?我是调度员XXX,现在你站10Kv母线电压较高,主变需要降档操作,打你们值班室电话没人接,请你安排值班人员进行调档。”陈站长挂掉调度员的电话,立即拨打当班正值“鬼不缠”的电话:“对不起,您拨打的电话正在通话中。”再拨“灰太狼”的电话,一直无人接听。陈站长十分生气,立即通知全站人员第二天开会。第二天陈站长赶到站上,“鬼不缠”不在站上,用手机打过来电话:“喂,站长,我家里有点事,今天我赶早先走了,会议我参加不成啊。”说完就挂掉了电话。会上,陈站长就这次脱岗离岗的事拿“灰太郎”和“鬼不缠”做典型进行了批评教育,并对两人各罚钱50元。“灰太郎”当时不太乐意,没说什么。隔几天陈站长去单位上班的时候,发现自己办公室没电了,查来查去发现二楼转角接线盒内一根线被拆掉了,陈站长问上一班人员怎么回事,“扫地僧”说看见“灰太郎”临走前拿一螺丝刀上过二楼。瞬时,陈站长明白了……。陈站长反思:“灰太郎”一大老爷们,被一黄毛丫头当众人的面训斥一顿,确实让下不来台,面上无光,做出那样的事发泄一下心中的怨气也属正常。
  月初,陈站长给大家布置了学习任务,每人背30道专业知识题。月底该考试了,陈站长给大家出了3道考题,“书呆子”回答的全部正确,“扫地僧”答对两道题,其他三人均交白卷。这帮人,干活心不齐,捣蛋倒步调一致!
  原本雄心勃勃的陈站长遭遇了“冰桶挑战”,全身上下透心凉。
  三、反思:性急难吃热豆腐,心齐方能泰山移
  断电及白卷事件发生后,陈站长开始反思:同志们存在的最大问题是长期疏于管理,人心涣散,看着人聚在一块儿,心没往一处想,只有人心齐了,才能组成一个团队。怎样才能将这个团伙变成团队呢?她也意识到自己的管理方式有问题,作为一个管理者技术水平再高,职工不服你不听你的,工作照样干不上去,团队照样带不上去。陈站长苦思:怎样才能正确实现角色转换?怎样才能带好这个班组?工作之余,陈站长开始在网上学习“怎样做一个优秀的班组长”“怎样带好一个团队”等管理知识,并把这些知识进行总结并打印,贴在自己的办公桌上对面的墙上,没事的时候就看上两眼。看的多了,陈站长似乎悟出些什么……
  四、解决问题的实践过程:对症下药,真心感人
  (一)似水柔情,化解“鬼不缠”
  俗话说“擒贼先擒王”,感情拉近后,陈站长私下约站上最难管、最爱脱岗的刺头“鬼不缠”吃饭。茶饭间,他俩拉着家常,聊着工作,几杯酒下肚,陈站长开始向“鬼不缠”大倒苦水:竞聘的不易、工作的不顺、没人管的孩子,家人的埋怨……说道难过伤心处,不免潸然泪下。“鬼不缠”也向陈站长聊起自己一个人带着正上初中的儿子,既当爹又当妈,十分不易,有时脱岗离岗也实属不得已。通过这次交谈,“鬼不缠”对陈站长的态度较之以前有了很大转变,工作态度也端正多了。一天凌晨四点多,正在睡梦中的陈站长接到“鬼不缠”的电话,电话里传来急促的声音:“喂,站长你好!我老母亲突发心梗,已送往医院,我得赶紧回去。”陈站长安慰他:“不要急,你赶紧回去吧,骑摩托车慢点儿,路上注意安全。这一段时间你的班我替你上,你就安心照顾老人,啥时候老人病好些了,你再来上班吧。”陈站长下班后,立即组织本站职工一起去医院看望老人。历经此事,“鬼不缠”上班再也没有脱过岗,工作也积极主动了。自此,站上再无脱岗离岗现象。   工作之余,陈站长经常组织站上职工聚餐、爬山,近处游玩等,这些集体活动的开展,使站上职工的关系越来越融洽,越来越像一家人。
  (二)投其所好,转化“屌丝男”
  通过和站上职工的近距离接触,陈站长发现“屌丝男”自尊心较强,非常喜欢网络游戏,思路也比较灵活,为了走进他的内心世界,得到他的认可,陈站长主动提出要向他请教学习网游并一起练级闯关,很快他就敞开了心扉,对陈站长无话不谈。陈站长根据“屌丝男”思路灵活,电脑玩的精的特长,鼓励他担任本站QC小组专责,负责QC课题《双联双挂绝缘子串张紧器的研制》。在陈站长的关心鼓励及“屌丝男”的努力下,该课题获南阳市电力系统QC发布大赛一等奖。荣誉的取得,使“屌丝男”的内心充满了成就感,人变得积极主动了,业务能力也逐渐变强。
  (三)肝胆相照,“擒拿”“灰太狼”
  “灰太郎”由于自身问题,和大家都合不来,站上职工都对他敬而远之。一日陈站长和职工闲聊时听说“灰太郎”最近想用住房公积金贷款买房,但需要有住房公积金的人担保,他找了站上的所有职工,但没有一个人愿意为他担保。陈站长听到这一消息,心情有点沉重:“灰太郎”作为一个老职工,和大家相处了这么多年,遇到事情时居然没有一个人愿意帮他,挺悲哀的!但转念一想:教育他的机会来了。陈站长把“灰太郎”叫到自己的办公室:“老赵哥,最近愁眉苦脸的,是不是遇到啥难心事了?”“灰太郎”垂头丧气的谈起没人愿意帮他的事。陈站长点拨到:“你有没有从自身找过原因?前一段小金结婚,向大家借钱,5000元,10000元,没多的有少的,大家能帮的都帮了,你借给他多少?”“灰太郎”嘟囔道:“我不是想着自己也要买房吗?哪里有多余的钱借给他?”“你的事是事,别人的事就不是事?你平时里总认为这个有这问题,那个有那毛病,殊不知,你用问题眼光看别人时,别人看你也是一身毛病呢!你不团结人,难道人会自己团结到你身边?赵哥呀,你该改改你待人处事的方式了!”“灰太郎”听了陈站长的话,沮丧的低下了头。后来,陈站长为“灰太郎”进行住房公积金贷款担保,“灰太郎”顺利买房后,陈站长组织站上职工到他新房表示祝贺。再后来,“灰太郎”也像换了个人似的,和同事之间关系融洽多了,人也变得热心了。
  (四)人尽其才,激励“书呆子”
  “书呆子”爱学习,陈站长看在眼里,从“书呆子”身上她仿佛看到了才上班时的自己。爱才之心,人皆有之。每次培训,陈站长会事先给“书呆子”布置一些培训任务,让他做好充足准备,然后给大家授课。闲暇时作为公司兼职培训师的陈站长会就“书呆子”讲课中出现的不足之处进行点评指导,并给他讲一些授课技巧。在陈站长的指导鼓励下,“书呆子”逐渐成长为站上的培训专责,并成功竞聘为公司内部的兼职培训师。书呆子再也不呆了,干什么都热情似火。
  (五)华山论剑,成就“扫地僧”
  公司又有两位老站长要退休了,新的一轮缺值变电站站长竞聘就要开始了。看着“扫地僧”无动于衷,陈站长做起他的工作:“李哥,报个名呗!”“扫地僧”无精打采的说到:“不报了,我都参加过两次了,第一次考试考砸了,第二次演讲演砸了,再参加还是个砸!次次都是个凑数的,我是死心了。”陈站长鼓励他:“别灰心嘛,刘哥。咱敢参加就说明咱有那勇气,能参加就说明咱具备当站长的先决条件。咱俩都是技校毕业的,你比我上班年限长些,工作经验也比我丰富些,我都能竞聘上,你也一定行!前两次没成功,说明你提前没准备好。这次,我做你的“智囊”,咱提前做好充足的准备,一定能成事!”在陈站长的鼓励下,“扫地僧”报名参加这次竞聘。接下来一段日子,陈站长和他交流竞聘的艺术和各种技巧,竞聘过程中,陈站长对他进行鼓励和指导,通过努力,“扫地僧”成功竞聘为35Kv王庄变电站的站长。这次成功竞聘,终于让“扫地僧”施展出自己的“武功”,名扬江湖。
  五、实践效果:狮子带领的兔子军,能够打败兔子带领的狮子军
  拿破仑有句名言,狮子带领的兔子军能够打败兔子带领的狮子军。这包含了两层含义,一是一个团队领航者的能力至关重要,二是一个团队的成员必须听从指挥步调一致。2008年底,在公司年度目标考核中,万沟站在公司16座变电站中排名第三,被评为公司“先进集体”。这一振奋人心的消息传到万沟站,大家欢呼雀跃,万沟站年年倒数第一的历史终被改写……
  2011年,陈站长被调任35Kv乍岖变电站站长,该年,乍岖变电站荣获“河南省电力公司工人先锋号”,陈站长荣获“河南省电力公司优秀班组长”。
  2013年,陈站长任新建110Kv默河变电站站长,该年,默河站荣获“河南省电力公司工人先锋号”。
  2014年,公司成立第一个操作队,因工作出色,陈站长又被推选为郑湾操作队队长。该年,郑湾操作队荣获“国网公司工人先锋号”,陈队长荣获“国网公司优秀班组长”、“河南省五一巾帼奖”、“国网河南省电力公司劳动模范”。
  一路走来,35Kv万沟变电站成就了陈站长,陈站长改变了一个团队。
  六、结语
  陈站长从一名技术能手走上班组长岗位,通过学习与实践,不断进行角色转换,一步一个脚印,将所在班组带成一个具有向心力、凝聚力、团结高效的卓越班组;她自己也从技术能手华丽转身为国网公司优秀班组长,我相信,在前面不远的地方,有一个更加灿烂美好的明天在等待着她……
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