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文章首先概述了客户关系的管理理念,然后分析了中小企业实施客户关系管理的必要性和认识上存在的误区,并在此基础上指出了中小企业实施客户关系管理过程中的关键因素。
论中小企业客户关系管理的实施
【摘 要】
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文章首先概述了客户关系的管理理念,然后分析了中小企业实施客户关系管理的必要性和认识上存在的误区,并在此基础上指出了中小企业实施客户关系管理过程中的关键因素。
【机 构】
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山西金融职业学院
【出 处】
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太原城市职业技术学院学报
【发表日期】
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2011年01期
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