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本研究将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到顾客价值的研究框架中,构建品牌体验对顾客感知虚拟价值(虚拟价值和使用价值)的影响模型。以苹果和联想品牌为研究对象展开对比实证研究。结果表明,品牌体验四个维度感官体验、智力体验、情感体验和行为体验对顾客感知虚拟价值的两维度(虚拟价值和使用价值)均有正向影响。通过对比两个品牌形象的品牌体验对于顾客感知虚拟价值的影响发现,品牌体验各维度对感知虚拟价值的影响大小不尽相同。