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B·Joseph Pihe及James H．Gilmore在《体验经济时代》节中提到，体验经济是由服务经济所演进而来。早期的商品绎济是以原物料等大宗物资为主，产业重心以农牧为主。工业革命后，新机器、新设备不断地被发明，加上现代生产管理实务的应用、品质管理概念的导入，使大量生产得以实现，竞争的本质从原物料演进到商品导向。科技的进步、市场的开放、产品的同质化，单纯的产品已不足以维持竞争优势，因而进入了服务经济的时代。