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CRM何时走出低谷
CRM何时走出低谷
来源 :电子商务 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hongxing35
【摘 要】
:
国内的业内人士都认为CRM的发展还处于低谷状态,但从国内可能应用CRM的企业数量来看,又实在是一个让每一个CRM厂商都动心的数字.这样,需求和实际应用状况就构成了一对矛盾.在
【作 者】
:
何荣勤
【机 构】
:
奥大利亚悉尼某跨国公司任信息技术部主管
【出 处】
:
电子商务
【发表日期】
:
2004年3期
【关键词】
:
CRM
客户关系管理
市场
发展趋势
企业信息化
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国内的业内人士都认为CRM的发展还处于低谷状态,但从国内可能应用CRM的企业数量来看,又实在是一个让每一个CRM厂商都动心的数字.这样,需求和实际应用状况就构成了一对矛盾.在这种情况下,分析一下CRM在理念、应用技术和市场上的发展趋势,就非常有必要了.
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